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Betfred Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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ブラックポイント: 375

金額: £2,098

Betfred Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年9月23日 | 未解決 : 2021年10月25日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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3年前
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彼らは1つ以上の方法で法律を破っています!


彼らは私のアカウントを確認できず、1ビットの書類を要求せずに£2098(数時間以内に11トランザクション)以上の預金をさせてくれました


彼らはgamstopの除外を拾うことができませんでした


彼らは私が2つのアカウントを持っていることに気づかなかった


彼らは手頃な価格のチェックをしなかった


その後、手動で確認した後、私が2番目のアカウントを持っていて、私もgamstopで除外されていることに気付いたため、アカウントを閉鎖しました。彼らが気付くために12時間と合計£2098の11の預金を取りました!!!


正直、他のアカウントを開設したことすら覚えていません。


しかし、彼らは登録時にそれらに気付くべきではありませんか?


彼らはいくつかのデューデリジェンスプロトコルに従うべきではありませんか?


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3年前
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親愛なるI666jones、

苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私たちはカジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じ口座を開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけませんか? IPアドレスまたはデバイスをあなたのものとして使用しますか、それともあなたの電子メールアドレスを使用しますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

さらに、期限切れのGamstop登録をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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これを調べてくれてありがとう。


他のカジノが今週登録時に私のアカウントを完全に閉鎖したので、私のGamstop自己排除はまだアクティブであると信じています、、、サンゴ、Ladbrokesなど、両方とも私はまだgamstop自己排除を持っているので、連絡する必要があると言っています。そして、Betfredは今週、私のアカウントを閉鎖しました。これは、11回の入金後に注目を集め、2098ポンドを失ったため、gamstopの自己排除があったためです。


また、私はボーナスを受け入れませんでした。


そして、私のIPまたはデバイスからBetfredに参加した人はいないと思います。


しかし、古いメールアカウントを確認したところ、2016年にBetfredに参加したと思いますが、アフィリエイトになるために参加しただけで、そのアカウントにデポジットしたり、プレイしたりすることすらなかったと思います。私が参加する唯一の理由は、アフィリエイトリンクを共有することです...


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3年前
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また、Betfredもこの男に同じことをしました:


https://www.casinomeister.com/forums/threads/account-opening-whilst-registered-on-gamstop.94712/


私の状況は、GamStopのために他のすべてのブックメーカーがサービスの提供を拒否したのとまったく同じですが、BetfredはGamStopに目をつぶっていました!明らかに、以下のプロトコルはなく、顧客保護については気にしません。

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3年前
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I666jonesさん、お返事ありがとうございます。 Gamstopの登録を私に転送していただけませんか。

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3年前
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こんにちは。今朝、GamStop登録メールをpetronela.k@casino.guruに転送しました。他に何か必要な場合はお知らせください。


敬具

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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あなたは正しく理解しています、またそれは確認メールではありませんか?いくつかのメールを転送します。


また、登録時にGamStopシステムを操作しようとはしなかったことを強調する必要があります。


私の名前は100%一致、生年月日は100%一致、メールアドレスは100%一致、電話番号はシステム上にあります。そして、Betfredを除いて、GamStopのために他の賭け会社は私を受け入れませんでした。彼らは明らかにそこのシステムに大きな欠陥を持っています。


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3年前
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転送されたすべての電子メールをありがとう、I666jones。申し訳ありませんが、実際のGamstop登録をまだ受け取っていません。詳細は、24時間以内に処理されることを通知するメールのみです。


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3年前
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メールの1つに次のように記載されています。GAMSTOPに正常に登録されました。


私は彼らから他のメールを受け取っていないので、アンケートのメールを受け取っています。また、GamStopの自己除外があることを示す別のメールを転送しました。


あなたが探しているメールのテキストは正確には何ですか。メールで正確なテキストを検索できるかもしれませんが、メールアカウントで(GamStop)を検索してもあまり見つかりません。


乾杯

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3年前
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英国のギャンブル法の簡単な紹介

ギャンブル事業者が英国ギャンブル委員会の新しい規則に準拠するための最も簡単な方法

英国ギャンブル委員会は、ギャンブルをより安全かつ公正にするために、今年初めに新しいギャンブル規則を発表しました。オンラインオペレーターはこれらの新しいルールに従う必要があるため、ギャンブルプラットフォームは顧客がギャンブルをする前に年齢と身元を確認するため、興味深い議論が巻き起こっています。


ギャンブルビジネスは驚異的なペースで成長しています。ギャンブル委員会によると、


「統計によると、このセクターからの業界の利益(1)は昨年10%増加して47億になり、一般市民の参加は2014年の15.5%から2017年には18.3%に増加しました。英国全体で900万人がギャンブルをしていると推定されています。オンライン。"


子供の安全

以前は、顧客はギャンブルの際に年齢を確認する必要がありませんでした。彼らは72時間以内に確認することができ、未成年の参加者がゲームに参加することを可能にしました。ただし、オペレーターは、年齢を確認しない限り、賞金をリリースすることはできませんでした。そして、未成年者が見つかった場合、彼らは賞金を拒否されます。


新しいルールでは、プレーヤーは年齢を確認しない限りトーナメントに参加できません。彼らは自分のアカウントに資金を預けたり、無料の賭けを使用したり、年齢を証明しない限り他人のお金で遊んだりすることさえできません。


ルールは、無料でプレイできるゲームにも適用されるため、より厳格になりました。技術的には、これらのゲームは実際の賞金が含まれていないためギャンブルを構成しませんが、法的に未成年の参加者はまだ参加できません。


より公正なギャンブル環境

勝者が撤退しようとしたときに、ギャンブルプラットフォームが追加のID情報を要求するという事件がありました。苦情のほぼ15%は、人々が賞金を請求することを不当に妨げられた事件に関するものでした。


新しい規則では、名前、住所、生年月日などの必要なすべての情報が、顧客がアカウントに資金を提供する前に収集されます。リモートライセンシーは、最初にこれらのことを確認する必要があります。必要な場合は、すみやかに追加情報を求めてください。


また、身分証明書やその他の必要な情報について参加者に通知し、その情報を維持するために必要な措置を講じる必要があります。これらの変更は、詐欺や犯罪行為の防止に役立ちます。これで、オペレーターは資金を引き出す際に追加情報を求める言い訳を思い付くことができなくなります。


一般に、オペレーターがそのような情報を持っている場合、彼らは危害を防ぎ、違法行為を検出することができます。


新しいルールのもう1つの影響は、自己排除されている場合にその人物が識別されることです。オペレーターによる確認は、顧客が詳細を確認するか、必要な情報を提供しない限り、ギャンブルを許可されないことを意味します。オペレーターは、Gamstopが保持しているデータベースだけでなく、自分のデータベースに対してこれらの詳細を確認できます。


だから、これは私に預金させる前にチェックをしませんでした...彼らは私の自己排除を拾いませんでした、彼らは想定された重複したアカウントを拾いませんでした...


アカウントを確認したことの証明を求めてください。私のIDの写真や書類を求めてください。彼らが私の文書を持っているとはまったく思わない!彼らは明らかにそこでライセンスポリシーに違反しています。


これは本当に私に届き始めています。彼らは彼らがやりたいことをしてそれを乗り越えることができると思っています。

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3年前
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また、私はいくつかの調査を行ったところです。次のような電子メールは、自己排除が成功したときにGamStopが送信する最後の電子メールです。


GAMSTOPへの登録に成功しました。


詳細を処理しており、完了するまでに最大24時間かかる場合があります。

この無料サービスにより、英国で認可された企業が運営するギャンブルのウェブサイトやアプリを使用できなくなります。


私にはGamStop自己排除を使用している2人の友人がいます、そして彼らは両方ともこれがGamStop自己排除を確認する電子メールであり、調査以外にそれ以上の電子メールが送信されなかったことを確認しました。


敬具

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3年前
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そして、その電子メールには次のようにも記載されています。


さらなるサポート

GAMSTOPにサインアップすることで、コントロールを取り戻すための第一歩を踏み出しました。自己排除を成功させるために、より多くのヘルプとサポートにアクセスする


GAMSTOPへの登録に成功しました


これは100%確認ですfile


..

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3年前
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転送されたすべての電子メールをありがとう、I666jones。申し訳ありませんが、要求が厳しすぎることはありませんが、Gamstop登録の個人情報とカジノ登録の個人情報を比較したいと思います。 Gamstopに実際の登録フォームをリクエストしてみてください。

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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カジノに連絡する前に最後にもう1つ、アカウントがブロックされる前に、万が一、預金/レジの履歴を保存しましたか?アカウントが停止されたときのアクティブな残高はいくらでしたか?

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3年前
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履歴を保存していません。


そして私の残高は£0でした


敬具

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたI666jonesに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはI666jones。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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3年前
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タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるI666jones。

申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

よろしく、ジョゼフ

jozef.k@casino.guru

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