ブラジル出身のプレーヤーは、カジノ側がアカウント詐欺を疑ったため、170レアルの賞金を引き出すことができなかった。彼女が要求された書類を提出した後、カジノは彼女に、出金するために残高の20倍の取引に従うことを要求しました。このプレイヤーは、出金を試みる前に詐欺の疑いについて何の連絡も受けておらず、アカウントは適切に認証されていたと主張しました。彼女はまた、アクティブボーナスなしでビッグバスボナンザとビッグバススプラッシュをプレイ中に賞金を獲得したことも明らかにしました。私たちのチームはカジノに説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了せざるを得なくなりました。
このカジノは避けてください!彼らは詐欺です！ R$50 以上を入金し、なんとか R$170 を稼ぐことができました。出金しようとしたら、私のアカウントが詐欺の疑いがあると言い訳して出金させてくれませんでした。彼らは私の書類を要求したので、私はそれを提供しました。今、彼らは私に、出金するには口座残高の 20 倍の金額を支払うよう要求しています (?????????) このカジノでは決してプレイしないでください。逃げる！！！！！！！！
親愛なるmrbrenze 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノで発生した問題については残念に思います。
より適切にサポートできるよう、状況に関する詳細情報を提供していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラさん。
出金しようとする前に、カジノから詐欺の疑いについて何の連絡も受けませんでした。
私のアカウントは登録されてから 4 日間しか適切に認証されていません。
私がプレイするゲームは Big Bass Bonanza と Big Bass Splash の 2 つだけです。
私の賞金はすべてリアルマネーによるもので、いかなる種類のボーナスもありませんでした。
mrbrenze さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、mrbrenze さん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。次に、カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
BetFrom カジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？ボーナスなしでスロットをプレイした場合、なぜ出金が拒否されたのでしょうか?彼女はどうすれば争点となっている勝利を取り下げることができるだろうか？
カジノの利用規約違反について話している場合は、必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
親愛なるmrbrenze様
カジノ側からは誰も私に連絡しませんでした。
残念ながら、カジノから関連する回答が得られていないため、この苦情の解決を続行することはできず、「未解決」としてこの苦情を閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼすことになります。
問題を解決するために考えられるもう 1 つの方法は、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式ウェブサイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、以下の宛先に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。 complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com 。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展があった場合、またはサポートが必要な場合は、下記までお知らせください。 branislav.b@casino.guru 。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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