親愛なるmrbrenze様
カジノ側からは誰も私に連絡しませんでした。
残念ながら、カジノから関連する回答が得られていないため、この苦情の解決を続行することはできず、「未解決」としてこの苦情を閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼすことになります。
問題を解決するために考えられるもう 1 つの方法は、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式ウェブサイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、以下の宛先に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。 complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com 。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展があった場合、またはサポートが必要な場合は、下記までお知らせください。 branislav.b@casino.guru 。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
Dear mrbrenze,
No one from the casino contacted me back.
Unfortunately, since we have not received any relevant response from the casino, we cannot continue resolving this complaint, and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating negatively.
There is one more possible way how you can try to solve the issue - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to complaints@gaming-curacao.com/info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if needed.
If there is any progress on your issue or you need help, please let me know at branislav.b@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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