フィンランド出身のプレイヤーは、オンライン カジノのアカウント認証プロセスに苦労していました。必要な書類の鮮明な画像を提供したにもかかわらず、カジノは品質上の理由から書類を拒否し続けました。プレイヤーはカスタマー サポートに手動によるサポートを求めようとしましたが、失敗しました。私たちはさらなる調査のために拒否された文書の例を求めることで支援を試みました。しかし、プレイヤーは私たちの要求に応じなかったため、問題をさらに調査することができなくなりました。結果として、告訴は却下されました。
検証に問題があります。口座を開設して入金した後、このカジノで少額の賞金を獲得しましたが、確認しようとしたところ、鮮明な写真をアップロードしたにもかかわらず、書類を受け付けず、写真が鮮明ではないと言われました。私はそれを何度もやったことがあります。しかし、認証を拒否したため、カスタマーサポートにアカウントを手動で認証するよう依頼しました。国民ID、運転免許証の住所証明、その他すべてを送ったのですが、手動ではできないのでサイトにアップロードする必要があると言われましたが、もう一度試しても同じ問題が発生します。彼らは、認証を待っている間に私が全額を失うべきだというような方法で応答しました。
ありがとう
こんにちは、ハンクさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Betify カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは
鮮明な写真をアップロードしたにもかかわらず、写真が鮮明ではないと拒否されるたびに、必要な書類をウェブにアップロードしてきました。サポートにマニュアルヘルプを求めましたが、要求は拒否され、ウェブで確認すると言われました。しかし、同じ話をしようとすると、書類を拒否し続けます。運転免許証を使用して国民IDをアップロードしましたが、拒否され続けます。
こんにちは、ハンクさん
本当に判読できないかどうかをさらに確認するために、拒否された文書の例を転送していただけますか?に転送してください nikolas.b@casino.guru。
