ドイツの選手は 750 ユーロの支払いを要求し、承認されましたが、3 営業日以上経ってもお金を受け取っていません。プレーヤーは支払いの受領を確認したため、この苦情は解決済みとしてクローズされました。
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Betify Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。
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金額: €750
Betify Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは！
このカジノはドイツからのプレーヤーを受け入れます。
ここに苦情を提出しなければなりません。
私は 750 ユーロの支払いを要求しました。これは 2023 年 7 月 20 日に承認されました。
ライブチャットでさまざまな発言を受け取りました。まず、銀行振込の場合は 1 ～ 2 営業日かかると言われました。
2営業日経ってもまだお金を受け取っていません。
その後、1〜3営業日かかると言われました。 3営業日目ですがまだお金を受け取っていません。
チャットは役に立ちません。
至急お金が必要なのです！
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9ヶ月前
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XAbruzzii 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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私のアカウントはすでに認証されています。
そして支払いはすでに承認されています。
ライブチャットでは、お金が届くまでに最大 3 営業日かかると言われました。
お金がなくて、3営業日が終わってしまいます。
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9ヶ月前
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緊急の助けが必要です!
支払いはウェブサイト上で保留状態に戻ります。つまり、一度も編集されていないということです。
チャットによると、5営業日以内にお金を受け取るはずです。そして、そのとき私のアカウントにそれが表示されるでしょう。私は何をすべきか？？？？？
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9ヶ月前
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保留中の引き出しの状況のスクリーンショットを投稿していただけますか?また、カジノとの最近のやりとりのチャット記録を私のメールアドレス(tomas@casino.guru ) に送信してください。
あなたの返事を待っています。
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9ヶ月前
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支払いはまだ保留中です。
銀行でエラーが発生したため、担当部署に転送するようチャットで3回確認されました。
支払いが開始されてから 48 時間以上経過しています。スクリーンショットを撮り続けました。
昨日、ライブチャットの2人から、今日お金が届くと再度確認されました。
今、彼らは再び「いいえ、5営業日以内に届きます」と書いています。
早急に説明を求めます
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9ヶ月前
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XAbruzziiさん、あなたの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 2 日間設定します。木曜日までに進展がなければ、介入するつもりだ。前向きに考えて、撤退に関する良い知らせを期待しましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
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ライブチャットでまた支払いが減ったと言われました。
支払い方法を E-WALLET に変更できるかどうか尋ねました。銀行振込は2回失敗しましたが、カジノは私を助けてくれません。ライブチャットでもメールでも連絡は取れません。
早急な助けを求めます。
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9ヶ月前
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あなたの不満はわかります。
カジノは賞金の出金をリクエストするための別の方法を推奨しましたか?
通常、新しい支払い方法を使用して資金を引き出すには、その方法で最低適格金額をカジノに入金する必要があることに注意してください。
これがお客様にとって選択肢であるかどうかをカジノ サポートに再度ご確認いただき、結果についてお知らせください。
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9ヶ月前
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残念ながら、彼らは私に何も勧めませんでした。
私は、電子ウォレットに出金するための代替手段を選択することを提案しました。これは可能かどうかを確認するために財務部門に転送されました。現在財務部からの返答を待っているところです。彼らは電子メールで私に連絡します。
私は 35 ユーロを入金しただけで、出金のために 750 ユーロを渡しました。
すでに実装してあります。
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9ヶ月前
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財務部門によると、5 営業日待つ必要があるとのことです。彼らは私の支払いについて何も言いませんでした。ただ時を待つだけです。
2023/07/20から待っていました。
助けてください。
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8ヶ月前
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XAbruzzii さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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