ポーランドのプレイヤーは、以前に入金したお金を失った後、プロモーションを通じて 100 ユーロを獲得しましたが、出金をリクエストすると、カジノはボーナスの不正使用を非難し、賞金を没収しました。
カジノに一度入金しました。そのお金は失い、何も引き出しませんでした。その後、Wheel of Legends プロモーションを毎日利用しましたが、残念ながら何も引き出しませんでした。9 月 21 日土曜日、ホイールで 100 ユーロの現金を獲得しました。アカウントを確認し、引き出しをリクエストしたところ、今日カジノからメールが届きました。
「当社のプラットフォーム上での最近のゲーム活動において、ボーナスの不正使用の事例が確認されたことをお知らせします。
その結果、お客様のアカウントから関連する資金を削除するために必要な手順を踏むことになりました。お客様の預金は引き続き残高から引き出すことができます。」
私はカジノから一度もお金を引き出したことがなく、初めて引き出しをリクエストしたときに「ボーナス乱用」のために没収されたため、この件で騙されたと感じています。ボーナスから引き出したことは一度もありません。
親愛なるdamjan071様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betify Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。トピックを開いていただきありがとうございます。
1. 2023年6月または7月にアカウントを登録しました
2. 獲得した 100 ユーロは現金であり、回転条件はありません。念のため、チャットで質問したところ、この金額を 1 回転させる必要があるという回答を得ました。私は Play'n Go、Hacksaw、Pragmatic、Thunderkick、Yggdrasil のゲームをプレイしました。これらは通常のゲームであり、ジャックポットなどはありませんでした。
3. カジノから資金が没収されたことを知らせるメールを受け取りました。カジノの方針を知っていたので、彼らと話しても何も解決しないだろうとわかっていたので、返信しませんでした。以下にメールのスクリーンショットを貼り付けます。
damjan071さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、damjan071さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Betify Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ベティファイカジノ様
プレイヤーがボーナスをどのように悪用したのか説明していただけますか?この情報を公開できない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru