ギャンブル依存症に苦しむオーストリア出身のこのプレイヤーは、自分がプレイしているカジノはオーストリアからの有効なライセンスを持っていないため、入金を全額返金する必要があると訴えている。カジノに依存症であることを伝えたにもかかわらず、依然として入金ができており、これは無責任だと感じている。当社はライセンス当局に関する問題を扱っていないため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。さらに、プレイヤーは深刻な健康上の問題を抱えており、当社の従業員に対して法的措置を講じると脅したため、当社のサイトから追放されました。
私は病的なギャンブル依存症です。私の最後の苦情と同様に、casino.guru。私の病気についてカジノに知らせなかったという苦情。今回はそうしました。なので、結果がどうなるのか興味津々です😂
betitallcasino はオーストリアからの有効なライセンスを持っていないため、すべての入金は払い戻される必要があります。
アカウントを開設し、私の病的なギャンブル依存症について知らせてから 16 時間が経過しました。私はまだ入金することができますが、これはあまり責任のあるゲームとは言えません。
サポートにメールを添付しました。そして、まだログインして入金できることを証明する残り時間のスクリーンショット。
敬具。
サージェント・スロッティ
親愛なるサージェント・スロッティ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ごめんなさい。
BetItAll カジノの責任あるゲーミングセクションによると、次のようになります。
ゲームをプレイすることが自分の人生に悪影響を及ぼす可能性があると思われる場合は、Bet it All がお手伝いいたします。当社では、さまざまな期間にわたって当社サイトでのプレイを除外する機能を提供しています。 24 時間のスタンバイ期間のほか、7 日、30 日、2 か月の制限、およびより長いタイムアウトも提供しています ( security@betitall.comでの電子メール確認のみ。リクエストを security@betitall.com に送信する場合は、次のことを確認してください)このメッセージは転送またはカーボン コピー (CC) ではなく、直接アドレス指定されているということです。この種の電子メールはスパムに分類される可能性が高いため、関連部門では閲覧されません)。 Bet it All のゲームやサービスにアクセスできなくなります。自己排除期間を要求したら、プレイしているすべてのテーブルを閉じ、アカウントからログアウトする必要があります。それが完了すると、タイムアウトまたは自己排除期間が始まります。 Bet it All アカウントでは、入金や出金、およびアカウント間送金を行うことはできません。さらに、クールオフ期間の開始後は、Bet it All からマーケティング電子メールやニュースレターを受け取ることはありません。 Bet it All では、アカウントを制限する理由に関する情報を受け取ることが重要です。 Bet it All のスタッフは社会的責任に関する訓練を受けており、強迫的なギャンブル行為に対処する訓練を受けています。彼らはいつでもあなたをサポートし、個人的な支援や、さらに助けを求めるためにどこに行けばよいかについてのアドバイスを提供します。 Bet it All は、ギャンブルが顧客に重大な経済的損害を引き起こす可能性があることを認識した場合、依存症を克服するためにプレーヤーのアカウントを閉鎖する権利を留保します。
責任あるゲーミング オプションの詳細については、 利用規約にも記載されており、カジノは次のように述べています。
21.4。警告: ゲームに参加すると、ゲーム依存症や病的なゲームにつながる可能性があります。賢明かつ責任を持ってプレイすることは、すべてのお客様の個人的な責任です。プレーヤーの国の現地法に従ってプレーヤーがゲーム活動やギャンブルに参加することが禁止されている場合、プレーヤーは betitall.com にアクセスすることができません。
あなたのギャンブルの問題について正しい電子メール アドレス ( security@betitall.com ) でカジノに通知したことを確認していただけますか?ギャンブル依存症による自粛要請を明確にしていますか？
オーストリアのライセンスに関しては、以前の苦情で述べたように、私たちには規則の合法性を強制する権限はありません。しかし、 調べてみると「オーストリアのプレイヤー保護法は財務省の認可を受けていないカジノサイトには適用されない」ことが分かりました。別の情報源には、「Online-Spieler befinden sich jedoch mit Anbietern mit EU Lizenzen in einer sogenannten Grauzone, und machen sich nicht strafbar. Aktuell ist win2day das einzige wirklich Legale online Casino in Österreich」と記載されています。私たちの意見では、カジノがオーストリアからの登録とプレイを許可したという事実は、デポジットが返還される正当な理由にはなりません。
できるだけ早く問題を解決できることを願っております。ご返答ありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ
😂😂 親愛なる友人の皆様。真剣ですか？ support@betitall.com にメールを送信しました。それで十分でしょう。
苦情にメールを添付しました。これは、Casino.Guru がどちらの側にあるかを確認するための単なるテストです。別の苦情では、ギャンブル依存症についてカジノに話したかどうか尋ねられました。そのため、苦情がどのように処理されるかを確認するために、この目的のみでこのカジノにサインアップしました。現在は 310 ユーロが追加されています。
私はサインアップしましたが、カジノから私が病気で2250ユーロを入金し、昨日さらに310ユーロを入金したと連絡がありました。あなたの見解は、やはり私自身のせいですか、それとも何ですか？
カジノの担当者にお問い合わせください。このカジノはヒットリストのナンバー 1 であり、アフィリエイトとして確かに多額のお金を稼いでいるので、それが問題になるはずはありません。それはテストでした。お金は返済され、口座は閉鎖されるべきです。別の苦情で態度をとらなかったと非難されたのとまったく同じように私が行動したのですから、そうでないはずはありません。
ところで。法的状況についてのあなたのばかげた発言を今初めて知りました。ここでJozef KとMatejに話しかけてください。あなたの態度や法律の解釈は完全に見当違いです。あなたは弁護士でもないと思います。オーストリアの司法制度は恒久的であり、統合されています。彼らのフォーラムにはそれに関するスレッドがいくつかあります。グレーゾーンはありません。あなたが正しく書いているように、win2day は合法であり、それ以外の何ものでもありません。経営者に相談してください。この経営者は、私の苦情に前向きに答えなければ、彼らがインターネット上で犯罪的なことを広めているため、すぐに責任を負わせることを知っているからです。彼らは違法なギャンブルを宣伝します。これはスロバキアの法律でも罰せられます。また、カジノサイトの運営者。私が名前とスロバキアの住所を知っている教祖は、被害者に損害賠償を支払う責任があります。
すでに Matej と議論したように、すべてのカジノに対して、オーストリアでは違法カジノであることを直ちに通知する必要があります。もちろん、それはあなたがこのサイトで生み出す経済的収入に影響しますが、あなたが稼いだお金が何であれ、あなたはカジノと同様に責任があるという最高裁判所の判決を得るでしょうから、ある程度は諦める必要があります。彼らが与える損害。
ではごきげんよう。法務部です。
すでに述べたように、カジノの利用規約によれば、自己排除のリクエストはsecurity@betitall.comに送信される必要があります。同時に、ギャンブル依存症のため自己排除を希望していることを明確に表明する必要があります。カスタマーサポートメールからの回答はもう届きましたか?そうでない場合は、私が提供した別の電子メール アドレスを介してカジノに連絡することをお勧めします。
ギャンブル依存症は多くの人が影響を受ける複雑な問題であり、それに立ち向かうには多くの勇気が必要です。依存症はしばしばフラストレーション、罪悪感、さらには攻撃性の感情につながる可能性があり、それらの感情を認識して対処することが重要であることを私は理解しています。
私はあなたが直面している困難に同情しますが、自分の行動に責任を持ち、助けを求めることの重要性も強調しなければなりません。これを認識することは、前進する方法を見つけるための重要なステップです。
ギャンブル依存症について専門家の助けを求めることを検討することを強くお勧めします。この課題を克服するために必要な指導や支援を提供できる、サポート グループ、カウンセリング サービス、治療プログラムなどのリソースが数多くあります。助けを求めることは、状況を改善しようとする強さと意欲を示しています。
さらに、集中力を変えて充実感をもたらす、より健康的な代替案や活動を模索することをお勧めします。趣味に没頭したり、愛する人と有意義な時間を過ごしたり、新しい興味を追求したりすることは、ギャンブルによって空いた穴を埋めるのに役立ちます。あなたには依存症を超えて自分のアイデンティティを再定義する力があることを忘れないでください。
変化は可能であり、回復は手の届くところにあるということを覚えておいてください。それは簡単な旅ではないかもしれませんが、あなた自身の幸福とあなたにとって重要な人間関係のために、乗り出す価値のある旅です。
責任あるギャンブルとヘルプについて詳しくは、当社の Web サイトをご覧ください。
みなさん、こんにちは。
私たちは関与し、介入するという積極的な決定を下しました。
顧客が問題のあるギャンブル依存症について当社に知らせ、カジノアカウントを閉鎖したいという希望を表明した場合、当社は直ちにこの要求に応じます。閉鎖は、クライアントが指定した期間だけ一時的に行うことも、恒久的に行うこともできます。多くのクライアントはギャンブル依存症であることを認識しており、一定期間カジノの影響から身を守るためにアカウントを一時的にブロックすることを選択しています。
前述のクライアントは私たちのプロジェクトに登録し、ギャンブル依存症を明らかにしました。当社は、クライアントのプロフィールに「ギャンブル依存症」というラベルを付けることで適切な措置を講じました。アカウントブロックの最初のリクエストが行われると、クライアントはロックを解除することなく即座にブロックされます。
しかし、この顧客は一定数の入金をしており、苦情を申し立てていました。苦情の内容は、クライアントが私たちのプロジェクトとこのフォーラムに損害を与えようとして意図的にこれらの行動をとっているのではないかという疑いを引き起こしました。
私たちはエンターテイメント プロジェクトですが、決して実験的な遊び場ではありません。当社のサービスには、外部フォーラムを通じてアカウントのブロックをリクエストすることは含まれません。さらに、このクライアントからはアカウントのブロック要求は受けていません。それにもかかわらず、この苦情を発見すると、クライアントのアカウントは即座にブロックされました。
しばらくして、クライアントはブロックの理由について当社のサポート サービスに問い合わせてきました。クライアントのプロフィールにある「ギャンブル依存症」ラベルを考慮すると、オペレーターは予想どおりの回答を提供し、クライアントはこのフォーラムに戻りました。
この説明がお役に立てば幸いです。
よろしくお願いします、
ベットイットオールカジノチーム。
その通り。 Casino-Guru であなたの訴訟を正しく解決するために何をしなければならないかをテストしています。別の苦情では、カジノがギャンブル依存症について知らなかったため、登録し、ギャンブル依存症の情報を共有し、入金したと告発されました。
それで。これからどうするか Casino-Guru の結論は何ですか？
@BetItAll カジノ:
私は責任あるゲームに関する研究を遊びの場とは考えていません。もちろん、私もあなたを個人的に傷つけるつもりはありません。
いずれにせよ、彼らはオーストリアの有効なライセンスなしにゲームをオーストリアで違法に提供しています。このため、富裕化及び損害賠償に関する法律に基づき、既に支払った全額を返還する義務が生じています。
私があなたの犠牲を払ってゲームをプレイしているわけではないことを示すために、管理コストの 10% を喜んで支払います。ですので、90％だけ返金していただければ幸いです。同意しますか?
親愛なるサージェント・スロッティ様
ここに正確なタイムラインを書いてください:
また、カジノとの電子メール通信を電子メールの添付ファイルとして転送してください。ありがとう。
残念ながら、あなたの電子メール アドレスがわかりません、親愛なるベロニカ。これを私にください。あなたに送ります。少なくともここにあるスクリーンショットは、私が午前1時47分に登録し、別のケースであなたが教えてくれたように午前2時に通知し、午前2時11分から入金したことを証明しています。
親愛なるサージェント・スロッティ様
弊社がライセンス当局に関連する問題を扱っていないことを何度も通知されているにもかかわらず、同じ件で引き続き弊社 Web サイトを再訪問していただいていることをお知らせしたいと思います。私たちは法律の専門家ではないことを何度か繰り返してきました。
さらに、ここでのあなたの繰り返しの発言とあなたのギャンブル依存症に関する以前の苦情を考慮すると、私たちはカジノがあなたのアカウントをどれだけ早くブロックするかをテストするのを支援することによってあなたの依存症を甘やかすつもりはありません。 BetItAll Casino の特定のケースでは、誤って間違ったアドレスに電子メールを送信したため、失われた資金を取り戻すための私たちの支援を期待しています。私たちの目的はあなたの試みを楽しませることではありません。
ギャンブルの問題があると本気で思っている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。アシスタンス センターのリストは、次のリンクからご覧いただけます: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_17=true 。
さらに、虚偽の情報を提供したとして Casino.Guru および当社の従業員に対して法的措置を講じると脅迫するスレッドをいくつか受け取りました。当社は、お客様が当社を告発したような情報を提供したことはなく、従業員に対するいかなる脅迫も容認しません。私たちの目的はプレイヤーを支援することであり、無償で支援します。私たちは弁護士ではなく調停者なので、あなたの脅迫は何の結果ももたらしません。私たちは何度も当社の立場を説明し、注意を促してきましたが、残念ながら効果はありませんでした。
上記の理由により、お客様の Casino.Guru アカウントも永久に閉鎖させていただきます。
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