ホームクレームBetItAll Casino - ボーナス違反の疑いにより、プレイヤーの賞金は減額されました。

BetItAll Casino - ボーナス違反の疑いにより、プレイヤーの賞金は減額されました。

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金額: €8,103

BetItAll Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月7日 | 終了したクレーム : 2023年9月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツ出身のプレーヤーは、Betitall Casino で最大 9,000 ユーロのボーナスをプレイしました。制限はないと保証されていたにもかかわらず、ボーナス条件違反を知らされ、賞金は800ユーロに減額された。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。

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1年前
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拝啓、


毎週月曜日、Betitall カジノで 80 ユーロのボーナスを受け取ります。


今週の月曜日、私はボーナスを最大 9000 ユーロ近くまでプレイすることができました。


ウェブサイトとチャットで、この現金ボーナスには制限がないと言われました。


しかし、ボーナス条件に違反したため、ボーナスは「ボーナス」とみなされ、元の10倍までしか受け取れないため、金額は800ユーロに減額されると言われました。


サポートと説明を期待しています。

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1年前
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親愛なるマルテヒンデミット様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


デポジット不要ボーナスは、有効化するためにデポジットを必要とせずに手動または自動でクレジットされるボーナスです。入金不要ボーナスでプレイする場合は、考慮しなければならない特定の制限があります。
- デポジットなしの現金ボーナスで獲得および/または引き出しできる最大金額は、ボーナス資金の価値の 10 倍です。たとえば、顧客が 50 ユーロの入金不要キャッシュ ボーナスを受け取り、1000 ユーロを獲得した場合、顧客は 500 ユーロ (50 ユーロ x 10) を引き出すことができ、残りの 500 ユーロは Bet it All によって保持されます。


強調したいのは、当社の公正ギャンブル規約によれば、リアルマネー ゲームに適用される場合に限り、課せられた勝利制限は不公平かつ略奪的であると考えられますが、ボーナスからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れられるということです。遊ぶ。

あなたの賞金は完全に無料ボーナスから蓄積されたものだと正しく理解していますか?

できるだけ早くご対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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こんにちは、ペテオネラさん


基本的に、このお金は「ボーナス」から来ているというのは正しいです。


しかし、私はこの問題について、すでに多額のお金を賭けてこの「ステータス」を獲得しているため、ボーナスを受け取っているだけであると考えています。


さらに、ロイヤルティ ボーナスに関する Web サイトの情報は誤解を招くものです。ここでは月曜日のボーナスのお金は無制限に使えると言われています。したがって、最大金額に制限はないと確信していました。


これに気づいていたら、すべての複雑な事態を避けるために、お金を引き出してから入金したでしょう。結果は同じだっただろうと思います。


また、ここでもう一度指摘しておきたいのは、カジノグループでの私の損失は、私に競売にかけられた金額にほぼ達しているということです。したがって、カジノは「プレイヤーとしての私には経済的損害を与えない」ことになる。

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1年前
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ここには違いがあることを明確にしておきたいと思います。月曜日に資金を受け取ったからといって、すぐに出金できるわけではないことはご存知かと思います。出金リクエストを行う前に、これらの資金を賭けて、必須の賭け条件を満たす必要があります。この条件では、最大キャッシュアウトがボーナス額の 10 倍に制限されることが明示されています。

すでに賞金 800 ユーロを受け取った場合はアドバイスをいただけますか?

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1年前
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ここで訂正しなければなりません。私は「シルバー II」ステータスを持っていたため、両替せずにすぐにお金を支払うことができました。

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1年前
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完全には理解できません。このルールがどこに記載されているか、また、利用規約に記載されている内容よりも高い最大キャッシュアウトがどのように許可されるのかを教えていただけますか。

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1年前
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fileここでは、チャッシュボーナスが制限なく利用できることが記載されています。私 (そして他の多くの人) は、実際には制限はなく、不透明な利用規約をもう一度注意深く読む必要はないことを明確にさせていただきます。

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1年前
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強調されているルールは、一般利用規約で概説されているものよりも高い最大キャッシュアウトをプレイヤーに与えるのではなく、制限されたゲームや最大ベット制限がないことを示しています。すでに賞金 800 ユーロを受け取った場合はアドバイスをいただけますか?


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見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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1年前
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maltehindemith様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決にはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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