ポルトガルのプレイヤーは、BetItAllと同じグループに属するPledooから自己排除した後、カジノに入金する際に問題を抱えていました。彼は、自己排除はグループのすべてのカジノに適用されるべきであると主張し、補償を求めました。苦情チームは、キュラソーで認可されたカジノは、姉妹ブランドに自己排除を拡張する必要がないこと、また、彼がBetItAllに直接自己排除を要求しなかったため、失われた入金の回復を支援することができなかったことを明確にしました。その結果、現在の状況ではこれ以上の措置を講じることができないため、苦情は終了しました。
おはよう、
私は、BetItAllと同じグループに属するPledooカジノからの除外をリクエストしました。
自己排除 Pledoo / Momus2006 NV 2024/09/26
登録 BetItAll / Momus2006 NV
2025年1月12日
同じグループについて言及する場合、以下のコピーに示されているように、同じカジノ/オペレーターについて話しているという事実に言及しています。
このウェブサイトは、Momus2006 NV（登録番号 138347、登録住所 Dr. MJ Hugenholtzweg 25, Unit 11 Willemstad Curacao, CW、ライセンス番号 8048/JAZ2016-004）が所有しています。すべての支払い手続きは、MOMUS2006 Ltd.（登録番号 HE433263、登録住所 Avlonos 1, Maria House, 1075, Nicosia, Cyprus）が運営しています。
© 2025 プレドゥ
このウェブサイトは、Momus2006 NV（登録番号138347、登録住所はDr. MJ Hugenholtzweg 25, Unit 11 Willemstad Curacao, CW、ライセンス番号8048/JAZ2016-004）が所有しています。すべての支払い手続きは、MOMUS2006 Ltd.（登録番号HE433263、登録住所はAvlonos 1, Maria House, 1075, Nicosia, Cyprus）が行っています。
© 2017 - 2025 ベットイットオール
私たちが話しているのは同じカジノなので、規制当局と同じライセンスを共有しています。
また、この BetItAll カジノでは、そのサイトで何らかのスポーツベットをしようとすると、開くリンクは Pledoo のものなので、私の自己排除がカジノに知られていなかったという主張はまったく事実ではありません。
払い戻しのためにあなたの介入をお願いします。
よろしくお願いします、
添付に、私の自己排除のスクリーンショットを残しておきます。
親愛なるcgouveia様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。
キュラソーのライセンスに基づいて運営されているカジノは、姉妹ブランドに自己排除を拡張する義務を負わないことをご了承ください。キュラソーのライセンスを持つカジノの場合、自己排除は通常、直接リクエストしたカジノでのみ有効です。
したがって、BetItAll Casinoにギャンブル問題について伝え、自己排除を要求したかどうかを明記してください。そうであれば、カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストとカジノからの回答を私に転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、おはようございます。
わかりますが、カジノの第一人者は、規制の良し悪しではなく、公平さを重視します。
このカジノでは、責任あるギャンブルに関する優れた実践と意見を示すのも良いでしょう。
規則ではそうではないと定められているかもしれませんが、運営者の性格が私のケースに有利になる可能性もあります。
見て、もし私がbetitallでプレイしていて、スポーツベットをしたい場合、リンクは自動的にpledooとして開き、betitallのデータを使用します
同じグループ内のカジノにもこの感受性があれば良いと思います。
ご返信ありがとうございます。ご指摘の点は理解しておりますが、紛失した保証金の返金を請求する場合は、特定の手順に従う必要があることを明確にしておきたいと思います。
まず、キュラソーのライセンスに基づいて運営され、同じ所有者に属するカジノは、自己排除されたプレイヤーのリストを共有せず、同じグループが所有するすべてのカジノのアカウントを閉鎖する機能を提供しません。したがって、グループ内の 1 つのカジノから自己排除された場合、それがすべての姉妹カジノに自動的に適用されるわけではありません。
ギャンブルの問題について BetItAll Casino に直接通知せず、自己排除を要求しなかった場合、当社は失われた入金の返金をお手伝いすることはできません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
こんにちは、こんにちは。
私の主張が誤解されたくありません。
しかし、キュレーションのルールと LOK によれば、カジノとは書かれておらず、オペレーターと書かれています。実際、ライセンスはオペレーター、この場合は momus2006 に付与されます。
カジノグルーが、カジノではなく運営者による責任あるギャンブルを検討する先駆者となるよう、介入していただきたいと思います。
あなたの立場を再評価してください。
引き続きご連絡いただき、ご意見を共有していただき、ありがとうございます。
運営者のライセンスに関するご意見は理解しており、責任あるギャンブルの実践を促進することに関心をお持ちであることに心から感謝しています。ただし、キュラソーのライセンスを受けたカジノの規制により、自己排除は一般的に、リクエストが行われた個々のカジノに対してのみ有効です。同じグループのカジノは一部のオペレーションリソースを共有する場合がありますが、同じ運営者を共有している場合でも、自己排除はすべての姉妹サイトに自動的に適用されるわけではありません。これはライセンスの枠組みの制限です。
BetItAll Casino のアカウントを閉鎖したい場合は、ギャンブルの問題について正式に通知していただければ、自己排除のリクエストをお手伝いできます。ただし、失われた入金の回復をお手伝いすることはできません。
別の苦情でも全く同じことが起こり、カジノ側は過失を認めて返金しました。
それは私がbetifyに提出した苦情でした。
助けられないなら、苦情をクローズしてください
親愛なるcgouveia様、
先ほども述べたように、BetItAll Casino の利用規約には、自己排除が姉妹ブランドにも適用されるとは記載されていません。これは、カジノ側が過失を認めて入金を返金した Betify での経験とは対照的です。残念ながら、現在の状況では、失われた入金の回復をお手伝いすることはできません。
とりあえずこの苦情は解決させていただきますが、さらにサポートが必要な場合は、遠慮なく再度ご連絡ください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino.Guru チーム
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、 こちら( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、完全な制限や、危険にさらされている期間のアクセス制限など、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
