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BetItAll Casino - 責任あるギャンブルツールに質問するプレーヤー。

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金額: Can$16,780

BetItAll Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年2月11日 | 終了したクレーム : 2022年2月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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カナダのプレーヤーは、責任あるギャンブルツールに疑問を投げかけています。彼はカジノに損失制限を要求しましたが、カジノがそれを設定できないためにアクティブ化されませんでした。このようなツールは必須ではないため、この申し立てを拒否することにしました。

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2年前
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こんにちは私は賭けでアカウントを開設し、16780ドルを獲得しました。ライブエージェントにアカウントに損失制限を設定するように依頼します。もっとプレイすると損失が発生しますが、彼女は私のアカウントに損失制限を設定しませんでした。どうしてカジノがプレーヤーの制限付きで運営できるのか、私はすべてのお金を失いました。私がそれを求めたので、uplzは私が彼らから16780ドルを引き出すのを手伝ってくれますか?

ありがとう

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2年前
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親愛なるアビナフ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。責任あるギャンブルのセクション、一般的なT&C、さらにはプロファイル設定を確認しましたが、損失制限オプションに関する情報が見つかりませんでした。

あなたはとても親切で、私たちが事件について可能な限り多くの情報を集めることができるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしく、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナは私のアカウントをブロックしてくれてありがとうございます。彼らは私が彼らに対して苦情を申し立てているのを見て、私は彼らとの証拠としてチャットを添付しています。最初の1つは私のアカウントの資金を見ることができます。損失限度額を100ドルにするように彼女に依頼しましたが、彼女はそれができないと言いました。今では、証拠を収集しないように、彼らは私のアカウントをブロックしています。

ありがとう

クリスティーナ

メールで彼らとのチャットのスクリーンショットをお送りしました

他に何かあれば教えてください

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2年前
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返信とメールをありがとう、sunnykuk81。残念ながら、責任あるギャンブルに関しては統一された規制はありません。それはすべてのカジノに適用され、プレーヤー保護ツールはカジノによって独占的に管理されます。一部のカジノにはさまざまな責任あるギャンブルツールがありますが、いずれも必須ではありません。悲しいことに、一部のカジノは完全にそれらなしで運営されています。

申し訳ありませんが、損失限度額を設定できない場合、カジノを罰することはできません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情を却下させていただきます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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感謝しませんが、それはすべてのカジノに必須であるはずです、それでプレーヤーはそれが正しくないことを失うことをコントロールすることができます

私は制限を求めますが、プレーヤーに制限はありません。これらのタイプのカジノは、プレーヤーが負けることだけを望んでおり、引き出しを遅らせ、プレーヤーが勝てないことを望んでいます、そうではありません

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2年前
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そしてまた彼らは私に彼らが現金を返すと言った、彼らは私が私の口座を閉鎖するという苦情を提出しているのを見ると、少なくとも私がそのお金を引き出すことができるように私にすぐに現金を返すように頼むことができます

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2年前
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申し訳ありませんが、sunnykuk81ですが、私が言ったように、損失制限などの責任あるツールは必須ではありません。カジノが何かを持っていないこと、持っている必要がないこと、そしてこれでカジノの評価を下げることによってカジノを罰することはできないことを理解していますケースも設定できません。

あなたのアカウントに関して、カジノは、アクティブな残高が残っていない限り、いつでも理由を問わず、プレーヤーのアカウントを閉鎖することができます。それは公正に行われているので(実際の残高が没収されることなく)、キャッシュバックを引き出すことができるように、カジノにアカウントを再開するように依頼することはできません。キャッシュバックはアクティブなプレーヤーが使用するボーナスであり、1回の賭けなしで撤退することを妨げるいくつかのボーナス要件がある可能性があります。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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