ブルガリアのプレイヤーは Betitall カジノでアカウントを閉鎖され、賞金 575 ユーロが支払われませんでした。カジノは、アカウントの閉鎖と資金の没収の理由として、不正行為、具体的には「高度なカード カウンティング」を挙げました。苦情処理チームはこのケースを検討し、プレイヤーのゲームプレイからソフトウェア アシスタンスの使用が示唆されると判断し、カジノは権利の範囲内で行動したという結論に至りました。最終的に、プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
親愛なるStefan1973様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BetItAll Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
1.2024年4月から登録しています。2024年5月12日に禁止されました
2.12.0.24でログインしてプレイしようとしたら、間違ったメールアドレスまたはパスワードが与えられました。その後、メールを確認すると、アカウントが閉鎖され、そこに入っているお金は受け取れないとメールで通知されていました。
3.ライブゲームしかプレイしたことがありません
4.ボーナスを受け取ったことはありません
アカウントが閉鎖された後、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
こんにちは、ステファン。
ライブ ブラックジャック ゲーム内で不正行為が検出されたため、管理者の決定により、アカウントは永久にブロックされました。
この措置は利用規約に従って実施されました:
3.2. <...> Bet it All が詐欺行為が行われたと合理的に判断した場合、当社はアカウントをブロックし、アカウント内の資金を没収する権利を留保します。 <...>
プロバイダーからの通知を確認した結果、お客様のゲーム活動中に不正行為、具体的にはカードカウンティングの兆候が検出され、ポリシー違反に該当することが判明しました。
したがって、お客様のアカウントは終了され、関連するすべての資金は前述の利用規約に従って没収されました。
敬具、
ベット・イット・オール・セキュリティチーム
このメールは、12 月 5 日日曜日に betital から送信されました。
このメールはあなたのメールに転送されました
Stefan1973さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します（ matej@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Stefan1973さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの件に招待したいと思います。
カジノの担当者様、この件について確認していただき、何が起こったのか説明していただけますでしょうか?
こんにちは、みんな。
ゲーム プラットフォームから、クライアントが「高度なカード カウンティング」を行っているとの通知を受け取りました。当社のプラットフォームは娯楽を目的としており、特定の戦略を使用してお金を稼ぐためのものではないため、クライアントはブロックされ、賞金は没収されました。
また、カードカウンティングに関する情報を受け取った時点では、クライアントはすでにこれらの戦略を通じて入金額を超える資金を獲得し、引き出していたことも指摘しておきます。そのため、最後の入金額は返金されませんでした。
心から、
ベットイットオールカジノ。
BetItAllカジノ代表者様、
プレイヤーがカードカウント用のソフトウェアを使用したかどうか確認できますか?
当社の公正なギャンブル規範によれば、プレイヤーが自分の精神力のみに頼っている限り、カードカウンティングは許容されると理解しています。
皆さんこんにちは。
返答が遅れて申し訳ございません。弊社は、返答が可能な限り正確であることを保証するために、Evolution Gaming プロバイダーからの顧客のゲームプレイに関する監査を待っています。
Evolution Gaming プロバイダーが「高度なカード カウンティング」を報告する場合、通常は追加のカード カウンティング システムまたはプログラムの使用が含まれます。この結論は、顧客のゲームプレイ パターンの徹底的な分析によって裏付けられています。
この特定の例では、この人物は 2 時間にわたって 20 のテーブルを監視し、カード カウンティングの状況で有利な瞬間にのみ戦略的にテーブルに参加しました。当社の専門知識と経験に基づいて、十分に訓練された人物は、カード カウンティング システムの追加支援なしで 2 ～ 3 のテーブルで同時にカードをカウンティングできると結論付けることができます。ただし、5、10、そして 20 のテーブルではこれは実現不可能です。自分の知力のみを使用して、これほど多数のテーブルで同時にカードをカウンティングすることは物理的に不可能であり、自動化された支援の使用が強く推奨されます。
この情報がお役に立てば幸いです!
よろしくお願いします、
ベティトールチーム
BetItAllカジノ代表者様、
ご説明ありがとうございます。これらの出来事を考慮すると、一人の人間が精神力だけでこのようなゲームプレイを達成することはできないということに私たちは同意します。
Stefan1973 様、この件に関して何か付け加えたいことはありますか?
カードカウンティングシステムはありません。
葉っぱも数えません。
私はランダムなテーブルに入り、その瞬間にプレイされているハンドに 10 とエースがないことがわかったら、次のハンド、おそらくその次のハンドでもプレイします。
これは明らかに「高度なカードカウンティング」ではありません
私が説明した方法では、20 テーブルで 2 時間プレイすることが可能です。
私がプレイするすべてのテーブルでプレイヤーに有利な点があるとは信じがたい。
皆さんこんにちは。
この事件に関するすべての関連証拠を送付しました。 matej@casino.guru 。
追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
Betitallチーム
カジノからメールで、すべての証拠を集めるのに追加の時間が必要になるかもしれないと通知がありました。この証拠は事件にとって非常に重要なので、遅れたことをお詫びします。タイマーを延長します。
こんにちは、みんな、
お待ちいただいてありがとうございます。
追加の情報レターをお送りしました。 matej@casino.guru 。
よろしくお願いします、
ベティトールチーム
こんにちは、Stefan1973さん、
回答が遅れて申し訳ありません。同僚とあなたのケースについて相談したところ、どのテーブルでプレイするのが最適かを正確に知らなければ、あなたが達成した結果は達成できないと思います。これはあなたが教えてくれたシステムでは達成できず、ソフトウェアの助けを借りてのみ可能です。したがって、このケースではカジノに権利があると考えています。
私はあなたの同僚の意見に同意しません。私は常に 1 つのポジションでプレイし、賭け金は常に 75 ユーロ、おそらく 50 ユーロでした。これはプロの行動ではないと思います。
また、Evolution が私がカード カウンティング ソフトウェアを使用していると言っているのも信じがたいです。
進化の答えを送って頂ければ幸いです。
こんにちは、Stefan1973さん、
あなたの異議は理解できます。ここで規制当局に苦情を提出することができます:
https://casinoguru-ja.com/licensing-authorities/curacao-license-3
しかし、独立した第三者として、私たちは証拠を検討し、あなたのゲームプレイがソフトウェアの支援なしに行われたとは考えられないと判断しました。
残念ながら、明らかな理由により、カジノから受け取った証拠を共有することはできません。
規制当局に助けを求めることに決めた場合はお知らせください。
こんにちは、みんな、
コメントを依頼されたようですが、必要な情報はすべてすでに提供されており、誤って依頼が送られた可能性があると考えています。
CasinoGuru チーム、徹底した分析と献身的な努力に感謝します。
よろしくお願いします、
ベティトールチーム
