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Betlive Casino - プレイヤーはカジノによってブロックされています。

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金額: $600

Betlive Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年8月9日 | 終了したクレーム : 2024年9月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ロシアのプレイヤーは、入金した金額の払い戻しを待っている間に、カジノから説明もなくアカウントをブロックされました。彼は、180ドルを引き出し、KYCを通過した後、事前の通知なしにアカウントがブロックされたと報告しました。苦情チームはカジノと連絡を取り、カジノはアカウント閉鎖の理由として「不健全な賭博」を挙げました。最終的に、苦情チームは、プレイヤーの活動の性質がスポーツ賭博に関連しており、サポートの範囲外であるため、これ以上のサポートはできないという結論に達しました。

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3ヶ月前
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なぜカジノは私をブロックしたのですか? 入金したお金の払い戻しを待っていたのに、突然ブロックされてしまいました。

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3ヶ月前
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GODENKOR様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Betlive Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? 返事をお待ちしています。

よろしくお願いします、

ニック

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3ヶ月前
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何も言うことはありません。預金を引き出すために賭けをし、2日間待って、KYCに合格しましたが、今日、彼らは私の個人アカウントを単にブロックしました。

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3ヶ月前
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GODENKOR様、

アカウントのブロックに関するあなたとカジノ間のやり取りを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?

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3ヶ月前
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スクリーンショットを2枚メールで送信しました

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3ヶ月前
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GODENKOR様、

検証はいつ始まりましたか? カジノ アカウントには正確にいくらありますか? ボーナス マネーで貯めたのですか?

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3ヶ月前
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私は50ドルを入金し、ボーナスなしでこのカジノでプレイし、180ドルを引き出し、2日間待ってからブロックされました。すぐに検証に合格しましたが、8月8日から9日頃にブロックされました。

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3ヶ月前
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GODENKORさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3ヶ月前
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こんにちは、GODENKORさん。

またミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。

Betlive Casino を会話に参加していただきたいと思います。


Betlive Casino様、

プレイヤーのアカウントを閉鎖する理由を教えていただければ幸いです。アカウントを閉鎖する権限はあなたにあると理解していますが、すべての金銭的義務を事前に清算しておくことが重要です。この件についてご説明いただければ幸いです。

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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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こんにちは、Casino Guru チーム。Katarina さんには既に一度説明しました。苦情 ID:122607 に関して、このプレイヤーは不健全な賭けをしていたため、当社の R&F チームがすべてを調べた結果、彼のアカウントは「疑わしい」とフラグ付けされました。彼らは、このプレイヤーが不健全な方法で賭けていたという結論に達し、そのため彼のアカウントは閉鎖されましたが、プレイヤーの最初の入金は返金されました。残念ながら、この特定の顧客はもう当社のカジノでは歓迎されません。ただし、当社側に不正行為はありません。当社はすべてのプレイヤーのカジノでの賭けを歓迎していますが、不健全な賭けは許可されておらず、これは当社の利用規約に定められています。


敬具、

ラム

BetLive カジノ担当者

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2ヶ月前
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親愛なるRamu / BetLive Casinoチームへ

プレイヤーの不健全な賭博行為に関する申し立てを裏付ける証拠を私に送ってください。

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2ヶ月前
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おはようございます、ミハルさん。

現時点では連絡方法がわかりません。メールまたは Skype で連絡していただけますか?


ありがとう、そしてよろしく。

ラム

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2ヶ月前
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親愛なるラムへ

Skype経由でメッセージを送りました。

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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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GODENKOR様、

これまでRamu / BetLive Casinoチームから受け取っている情報は部分的なものにとどまっていますが、スポーツ賭博でのゲームプレイに関して矛盾点があります。同僚から何度もお知らせしているとおり、当社にはスポーツ賭博関連の問題を扱う部署はありません。スポーツ賭博に関する十分な知識がないため、この件や、スポーツ賭博に関連するその他の苦情は却下されることをご了承ください。

Casino Guru 苦情フォーラムは、オンライン カジノおよびオンライン カジノ ゲームに関する苦情のみを扱います。

この件に関して、これ以上お役に立てず申し訳ございません。

今後、このカジノまたは他のカジノでカジノ ゲームに関する問題が発生した場合は、遠慮なくお問い合わせください。


よろしくお願いします、

ミハル

カジノの達人

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