オランダのプレイヤーは、アカウントの閉鎖をリクエストした後に行われた預金の払い戻しを要求します。
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Betmaster Casino - プレイヤーが預金の払い戻しを要求している。
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金額: €85
Betmaster Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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プレイ時にライブテーブルが提供されなかったため、いくつかのデポジットを行って紛失しました。4月23日にメールを送信してアカウントを閉鎖しました。3f meiで、デポジットしてプレイできました。アカウントの閉鎖に関するメールが届かなかったと回答し、ライブチャットでこれを行うべきであると主張します。条件により、4月23日のフェア後に十分な保証金が必要です。私は証拠としてメールを受け取りますが、拒否します。キュラソーカジノの詐欺リストに登録されています。
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4年前
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ハリル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
https://betmaster.io/agreement?lang=en
「自己排除のリクエストは、チャットでサポートサービスに送信される場合があります。に
サポートチャットでメッセージを送信し、クライアントは彼/彼女に入力する必要があります
アカウント、メニューからヘルプデスクを選択し、メッセージを送信します。
クライアントアカウントの解約または制限は24時間以内に実行されます
関連するリクエストが行われてからの時間。未使用の残高を払い戻します
クライアントの資金は、これらのセクション5に規定されたルールの対象となります
規約と条件。自己排除期間中、クライアントは
新しいトランザクションを行い、支払いを行いました。以前に行われた取引
自己排除は、イベントの前に有効と見なされます
取引が行われました。」
リクエストのスクリーンショットと、リクエスト後に行われた取引の領収書をお送りください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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ハリル様
関連するスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。アカウントを閉鎖するリクエストについて、カジノから回答を受け取ったことはありますか？ありがとうございました。
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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれて、ハリルに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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4年前
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こんにちはハリル。
すべての証拠をありがとう。スクリーンショットの1つから、自己排除ではなくアカウントの閉鎖を求めていることは明らかです。アカウントの閉鎖は、自己排除とは異なります。通常、カジノは彼らがアカウントを閉鎖したことを確認します。そのようなものを受け取りましたか？
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4年前
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以前の苦情をハリルは私に、自己排除と責任あるギャンブルが実際にどのように機能するかについての記事を書くアイデアをもたらしました。記事はまだ完成していませんが、たくさんのデータを集めることができました。
だから私に説明させてください：
一部のカジノでは、責任あるギャンブルに多くのツールを使用していますが、ここでは触れません。プレーヤーがカジノで不幸な場合にできること：
アカウントを閉じるか、自分自身を除外します。これが2つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開でき、 カジノはプレイヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はします。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこの口座を開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ「はい」の場合。 （クーリングオフ期間後、これは中毒/ギャンブルの問題のあるプレーヤーには行えません）
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレイヤーは払い戻しを要求することがあります。
あなたの場合、あなたはカジノにあなたのアカウントを閉鎖するように頼みます。彼らはそうしませんでした、そして私は理由を知りません-あなたはメールで非常に礼儀正しくなかったが、これは問題ではありません。 重要なのは、たとえ彼らがあなたのアカウントを解約したとしても、あなたはいつでもアカウントを再開して預金することができるということです。 カジノ側からこれを防ぐ義務はありませんでした。
したがって、この場合、 返金する権利はありません 。悪いカスタマーサポートについて不満を言うことができます-これをレビューに追加できます（テスト後）が、返金はありません。大変申し訳ありません。
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4年前
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カジノがアカウントを閉鎖しない場合にアカウントを閉鎖するオプションを提供することのポイントは何ですか？アカウントを閉鎖し、それを再度開くことができ、カジノが最初にそれを閉鎖してはいけない場合に言及しますか？マルタのカジノで私は非常に多く閉鎖しました何人かは長い間それを行い、いくつかはfeaの月にそれを行い、このプレイが不可能になる前に最初に口座開設をリクエストしなければなりません。
編集済み
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4年前
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ここで要点を逃しています。申し立ては次のとおりです。カジノがアカウントを閉鎖しなかったため、払い戻しを希望します。カジノは私のアカウントを閉鎖しませんでした。
プレーヤーがアカウントの閉鎖を要求しているという苦情があります。
ここでの私のポイントは：
はい、あなたは権利を持っています、カジノはあなたのアカウントを閉鎖することに失敗しました、しかしあなたには払い戻しの権利はありません。
それでもアカウントの閉鎖をご希望の場合は、カジノにご連絡いただき、決済をお願いすることができます。 （そして、最初に彼らがそれをしなかった理由を調査します）しかし、払い戻しを求めることはできません-それは意味がありません。
想像してみてください。あなたにはeショップがあり、私はあなたの顧客です。私は何かを買って、私が買ったものは私が望んだものとは正確に一致しないというフィードバックを書いて、私のアカウントを閉鎖するように頼みます。 （しかし、あなたは忙しくてそれをしません-私はCOVID-19が良い言い訳になったことを知りません）それで、1か月後に、私のアカウントがまだアクティブであり、それがアクティブであることを確認します。だから私はもう一度何かを注文し、このものが届くと私はあなたを詐欺から非難し、お金の返還を要求します-しかし私は買ったものを送ることを拒否します。理由としては、前にアカウントの閉鎖をお願いしたことを利用します。
それで、あなたは私にお金を返してくれますか？購入した商品の返品を拒否した場合でも、
（またはあなたの製品がケーキであり、私がそれを食べたと想像してください）
違いますね。以上です。それはあなたの場合です。カジノがアカウントを閉鎖できなかったと不平を言うことができます-そして私たちはあなたにカジノに強制的に閉鎖させるのを手伝います。 （ただし、いつでも開くことができます）
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