プレーヤーのアカウントがマルチアカウントでブロックされました。綿密な調査の結果、プレーヤーがカジノの利用規約に違反したという十分な証拠があるため、この苦情を却下することになりました。
こんにちは。アカウントの確認を 30 日近く待っていましたが、今日、アカウントが停止され、お金が差し引かれているというメッセージを受け取りました。
まず第一に、私はすでに弁護士と話しました。あなたは私がしていないことで私を告発しており、あなたはあらゆる種類の「詐欺」の証拠を私に与えることを拒否しているため、あなたに対して法的措置を取っています.それを言うと、あなたは私のお金を盗んだ.
わかりました、最初に、あなたは私が複数アカウントを持っていると非難しています。数か月前にアカウントを作成し、1 か月前にあなたのプラットフォームでプレイし始めました。これはあなたのプラットフォームでの私の唯一のアカウントであり、別のアカウントを作成しようとさえしませんでした.同じ名前、メールアドレス、電話番号、生年月日、世帯、デバイス、IP、またはその他のものを持つ別のアカウントの証拠を見せてほしい.
第二に、あなたはプロモーションの利用規約に違反していると私を非難しています.どこでルールを破ったか、またはオファーの利用規約に違反したかを正確に指摘できますか?私が行ったすべての賭けは、ボーナスの利用規約に従っていました。最大ベット額を決して超えないでください。また、プロモーションからの利益を保証するようなベットをしないでください。私がどのようにプロモーションのルールを破り、ボーナスの利用規約に違反したかを証明し、説明してほしい.
最後に、プロモーション利用規約に違反する詐欺、複数のアカウント、および複数のエントリで私を非難しています.それで、私はすでに複数のアカウントの告発について私に説明を求めましたが、今度は私が必要なすべての書類を遅滞なくすぐに送り、私が何の違反もしていないことをすでに説明したときに、私がどのように詐欺を犯したのかを正確に説明していただきたいと思います。私が証明できるプロモーションルール。また、複数のエントリの場合はどうなりますか?もちろん、自分のアカウントを携帯電話から使用することもあれば、PC から使用することもありました。 PC や携帯電話からアカウントを使用しているすべてのプレイヤーを停止することは非常に疑わしいです。もちろん、私は 4g モバイル インターネットを使用し、PC では WiFi を使用しているため、電話からログインした場合は IP が異なる場合があります。
したがって、これらの規則にどのように違反したかについての回答と説明を待ちます。この情報を提供することを拒否し、私のお金を盗んだ場合、法廷でこの訴訟に勝つ可能性が非常に高いと思います.
前もって感謝します!
ディミタルカンチェフさん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ベットマスター カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?どのようなボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは@CasinoGuru、
BetMaster でアカウントを作成したとき、認証を 1 回完了し、ウェルカム ボーナスを受け取った後、プラットフォームから 2 回出金できました。
その後、いくつかのリロード オファーを請求することにしました。これは、曜日によって目のリロード ボーナスが魅力的だからです。
彼らの利用規約には、すべてのボーナスの最大賭け金がボーナス額に等しいと記載されています。だから、私はボーナス額よりも高い賭けをしたことはありませんし、利益を保証する賭けをしたこともありません。
しかし、ボーナスの 1 つからいくつかの賭けに勝ってしまい、残高が 2200 ユーロになり、ボーナスを完了した後に出金することにしました。彼らは、ライブ チャットが画面に表示されている自撮り写真、ID カード、クレジット カード、12 月の銀行取引明細書などの追加書類を要求しました。
12月18日の同じ日にすべてを送信しました。最初は、検証には最大 5 営業日かかると言われましたが、その後、最大 30 営業日、さらにはそれ以上かかる可能性があるとのことでした。
ほぼ 1 か月後、複数のアカウント、疑わしいアクティビティ、または複数のエントリのためにアカウントを閉鎖するというメッセージが送られてきたため、どのドキュメントが承認されたかはわかりません。証拠や理由はありません。
カジノと最後に話したのは昨日の 1 月 13 日で、なぜ自分のアカウントが閉鎖されたのかを尋ねていました。もちろん、彼らはそのような情報を提供しないと言いましたし、同じ電子メール、IP、名前、世帯、または電話番号を持つアカウントが他にないのに、なぜ私が複数のアカウントを持っていると非難されるのか教えたくありません.
これを修正して、お金を取り戻せることを願っています。また、これを読んでいるプレイヤーには、この詐欺カジノで決してアカウントを開設しないようアドバイスしたいと思います。
提供されたすべての情報について、dimitarkanchev に感謝します。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のミハルに転送します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
ディミタルカンチェフさん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Betmaster Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるベットマスターカジノへ
プレーヤーが利用規約に違反したとされる方法について、より具体的な情報を提供していただけますか?私の電子メールmichal.k@casino.guruに裏付けとなる証拠を提供してください
こんにちは、
セキュリティチームが検出した複数のアカウントの作成とボーナスハンティングを示すすべての証拠を提供したことをご承知おきください。
ボーナスの乱用はシステムで固く禁じられており、発見されたすべてのアカウントが停止されます。
1.4。このウェブサイトでは、クライアント アカウントを 1 つだけ持つことができます。複数のクライアント アカウントを開設しようとすると、開設しようとするすべてのアカウントがブロックまたは閉鎖される場合があります。世帯、デバイス、IP アドレス、金融商品ごとに 1 つのクライアント アカウントのみが許可されます。会社は、複数のアカウントを検出するために、追加のセキュリティ チェックを実行する場合があります。
3.4。当社は、次の者との取引を取り消すことがあります。
3.4.3.当社が認めた場合を除き、賭け参加者の一人が複数のゲームアカウントを持っている(複数登録)と判断された場合。
6.3.2.詐欺、複数アカウント、複数エントリー、不正防止対策の回避、不正アクセス・エントリー、キャンペーン規約に違反する参加は禁止します。
6.3.3.当社は、クライアントが複数のアカウントを使用して参加を試みた、または詐欺的または違法な活動 (国内法に違反する活動を含む) に関与したと当社が判断した場合、プロモーションから参加者を除外し、当社の Web サイトの使用を禁止する権利を留保します。 ) クライアントが賞品を獲得するかどうか。クライアントが複数のエントリ/アカウントを使用した場合、会社はアカウントを削除し、プロモーションのボーナス/賞品またはその他のインセンティブの支払いを拒否する権利を留保します。
よろしく、
BMチーム