ギリシャ出身のこのプレイヤーは、カジノが賞金を没収したことに不満を漏らしていた。プレーヤーは、フリースピンの取引を完了した後、正当な理由なく利益が減らされたと主張しました。同氏は、カジノが存在しない規則を正当化として提示し、これについて議論されたチャットの会話を保存していないと述べた。私たちは選手にさらなる詳細や証拠を提供するよう求めましたが、彼はそれを行うことができませんでした。プレーヤーはカジノ側の公的対応を主張した。カジノのウェブサイトで関連するルールを見つけましたが、ボーナスやプレーヤーに対して使用されるルールの詳細がなければ、調査を進めることができませんでした。証拠不足のため告訴は却下された。
彼らは私に100のフリースピンをくれました、私は12.55ユーロを獲得し、彼らは50倍の賭け金を望んでいます、私はそれを入金し、私は1564ユーロを持っています、そして彼らは私に525を返してくれます。クリアスティールは二度とありません!!!戻ってください。
Vasileios1994 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betmaster Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
アクティブ ボーナスの賭けを完了する前にカジノに入金したと正しく理解していますか?
カジノがあなたの賞金を減らす正当な理由は何だったのか説明していただけますか?
カジノとのやりとりを保存している場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruに通信内容を送ってください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんばんは、100 回のフリースピン (合計 12.55 ユーロ) の回転が完了する前に、1560 ユーロの利益があり、回転が完了し、実際の残高は 525 ユーロになりました。ルールが存在しないため、リンクを送信しましたが、ページが見つかりませんと表示されました。弁護士のところに行ってきました
賞金が減った理由を具体的に教えていただけますか?
カジノはあなたに状況をどのように説明しましたか?
カジノの決定はどのようにしてあなたに伝えられましたか?
カジノとの通信を保存している場合は、苦情スレッドで共有するか、 tomas@casino.guruの私の電子メールに送信してください。
おはよう。売上高が完了するまでの私の利益はほぼ 1600 ユーロでした。完了した後、私の記憶では 535 ユーロが利用可能でした。彼らはサポートから（ページが見つかりません）というリンクを私に送ってきて、なぜ彼らが私の利益を維持するのかを数式とともに説明してくれましたが、そのような法律はどこにも存在しませんでした。私はこの訴訟を弁護士に依頼し、精神的損害賠償および支援および違法な利益の保持による不適切な行為として 30,000 ユーロを請求しています。予約金が稼げなかったら最後まで行くつもりです。
状況をよりよく理解するために、この連絡をお送りくださいますようお願いいたします。あなたの返事を待っています。情報を私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送してください。
申し訳ありませんが、詳しい状況の説明がなければ、訴訟を進めてカジノと対峙することはできません。
カジノがお客様の賞金を不当に減額したと当社が確信できない場合、今後お客様に有利な議論を行うことはできません。
関連するスクリーンショットや、以前にお客様からお願いしたその他の情報をお送りください。そうでない場合は、証拠の欠如に基づいて苦情を却下します。
ご返答をお待ちしております。
申し訳ありませんが、詳しい状況の説明がなければ、訴訟を進めてカジノと対峙することはできません。
あなたは前にこう言いました：
存在しないルールでは実行できないという口実で、リンクが送られてきましたが、ページが見つかりませんと表示されました。
カジノがあなたに対して使用したルールにはどのようなものがありましたか?カジノがあなたに共有したリンクは何ですか?
ご返答をお待ちしております。
チャットはカジノ内に存在し、会話した場合のみファイルが保存されます。緊張してチャットを閉じてしまったため、スクリーンショットを撮る義務はありません。どうすれば見つけられますか?彼らは間違いなくあなたの記録を持っています、カジノに相談してください
カジノのウェブサイトをチェックしたところ、次のことがわかりました: https://betmaster.bet/en/bonus-rules
賭け後にリアルマネーアカウントに送金される最大額は、賭け期間中にリアルマネーアカウントから行われたすべての賭けの合計と、同意した特定のプロモーションに応じた特定の乗数を掛けたボーナスを超えることはできません。に。同意した特定のプロモーションに関する詳細を確認するには、詳細ボタンを押してください。
あなたに対して使用されたボーナスやルールの詳細を当社が把握していない限り、当社には訴訟を起こす根拠や、あなたの賞金の上限を不公平であるとみなす理由はありません。
これ以上の調査を進めることはできず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
