スウェーデンのプレーヤーは、同じゲームに複数回賭けたという告発により、撤退を拒否されました。この苦情はスポーツ賭博に関連しているため、却下しました。
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Betmaster Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。
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金額: €5,500
Betmaster Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.6
Betmaster Casino の安全性指数は 8.6 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは。今日Betmaster.ioのアカウントに5500ユーロがありました
彼らが私が提供したドキュメント（KYC）を要求する数日前。一週間近く返事がありませんでした。
今日、彼らは私のお金をすべて受け取り、同じゲームに複数回賭けることは許可されていないと言いました。
しかし同時に。彼らは私の損失（彼らによれば複製された）を損失として解決した。彼らは彼らが望む方法で「ルール」を使用しますが、それは問題です。
このような問題が発生したのは初めてです。私は彼らが撤退を失速させることに慣れていましたが、このようなことは一度も経験しませんでした。
スクリーンショットなどをカスタマーサービスで提供できます。
ケースがあるといいのですが。
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3年前
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親愛なるヨハン、
苦情を提出していただきありがとうございます。このケースが純粋にスポーツ賭博に関連していることを正しく理解していますか？カジノセクションでもプレイしたことがありますか、それともスポーツのみでプレイしたことがありますか？
ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムCasino.Guruは、オンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に取り組むための十分な洞察がありません。私はあなたに代わってカジノに連絡し、さらに情報を入手しようと試みることができますが、同時に、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。都合がよければ、メールでの連絡を継続することができます。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。進め方を教えてください。
あなたの理解に大変感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ヨハン、お返事ありがとうございます。この特定の問題が純粋にスポーツ賭博に関連していることを確認したので、私たちはあなたを助けることができないのではないかと心配しています。
この問題の解決を容易にすることができなかったことを心からお詫び申し上げますが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。先ほど申し上げましたように、スポーツくじを扱っている支店がまだなく、この種の論争を引き受けたり、適切に判断したりするのに十分な洞察がないため、最後にあなたの苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。
私はカジノに連絡して詳細情報を要求しました。今後もメールで連絡を取ります。
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