イスラエルのプレイヤーは、カジノが彼の勝ち金を「ボーナス」に移し、彼が引き出せないようにしたと主張しました。カジノは、プレイヤーがボーナスを有効にしたと主張しましたが、プレイヤーはそれを否定しました。私たちは調査のためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、彼は応答しませんでした。その結果、応答がなかったため、苦情は却下されました。
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Betmaster Casino - プレイヤーの賞金はボーナスに変換されました。
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金額: руб12,000
Betmaster Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
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1ヶ月前
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このカジノは詐欺師です! 彼らは、私がボーナスを有効にした (一度もやったことがありません) と言って、実際のお金で入金してプレイしました。私が勝ったとき、彼らはすべてのお金をボーナスに移動させ、さらに賭けるボーナスが必要なので引き出すことはできないと言いました。私は自分のお金でプレイしました! ボーナスはありません! その数時間前に (ボーナスが入る前) 引き出そうとしましたが、できない/失敗するというメッセージが表示されました。その後、同じことが起こりました。これは詐欺カジノです! どうやって 8.5 /10 になったのですか? 詐欺カジノを宣伝しているのですか?
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公開
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1ヶ月前
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spikerg様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- ボーナス履歴と現在の残高のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
- この問題についてカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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