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Betmaster Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: €400

Betmaster Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年11月9日 | 終了したクレーム : 2022年1月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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ギリシャのプレーヤーは、重複したアカウントを開設したとして非難されています。確かに、彼女は2つの異なるアカウントを開設しました。

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2年前
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こんにちは私はbetmasterでアカウントを作成しました私はプレイします最初のアカウントで何かを獲得せず、2番目のアカウントを開きます。あなたが許可されていないことを知りませんでした。400€を獲得しました。アカウントを確認できないのでメッセージを送信します。他のアカウントを閉鎖してこれを保持するように私に言いました。私は彼らが私の文書を電子メールで送るように私に言ったすべての会話を持っています。そして2時間後に彼らはそれを閉じます。しかし、私が預金を置くとき、彼らはそれを受け取ります。お金が欲しい。許可されていないと言われた瞬間に最初のアカウントを閉鎖します。彼らは私をだまします。

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2年前
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親愛なるクリサ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はT&Cを注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://betmaster.io/doc/agreement?lang=en


「12。すべてのプレイヤーは、ウェブサイトごとに1つのアカウントしか開くことができません。さまざまな個人アカウントで同一の電子メールアドレスまたは電話番号を使用することは禁止されています。プレイヤーは、自分だけがアクセスできる1つの電子メールアドレスまたは電話番号を使用するものとします。何らかの理由で個人アカウントが閉鎖/制限された後、プレーヤーが自分の名前または他の誰かの名前で、または1人または複数の人と共同で別の個人アカウントを開設した場合、会社はそれらのアカウントを閉鎖するだけでなく、いつでも、取引(賭け、賭け)をキャンセルし、プレーヤーをそれ以上のゲームへの参加から除外し、クレジットされた無料のお金を呼び出すため。会社はさらに、取引のキャンセル、すべての支払いの拒否、プレーヤーの賭け/ゲームへの参加の除外、および/またはイベントまたは賭けが行われた疑いがある場合はプレーヤーの個人アカウントをブロックする権利を留保します。操作/不正操作、または最大の勝ち/賭け金を回避した疑い、フロントマンの使用、サードパーティのフロントマンとしての行動、またはサードパーティのアカウントでの行動、または許可されていないソフトウェアツールの使用。

13.プレイヤーがウェブサイトごとに複数のアカウントを開こうとした場合、または開設した場合、すべてのアカウントがブロックまたは閉鎖される場合があります。世帯、デバイス、IPアドレス、金融商品ごとに1つのアカウントのみが許可されます。会社は、複数のアカウントを検出するために追加のセキュリティチェックを実行する場合があります。」


大多数のカジノでは、複数のアカウントを持つことは固く禁じられていることを理解してください。あなたが認めたように、あなたは同じIPアドレスから複数のアカウントを開設しました。これはカジノによってT&C違反として認識され、アカウントがブロックされました。

誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再度アクティブ化することを常にお勧めします。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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彼らは私のメールでこれを送信しますが、チームの1人が私が知らなかったので1つのアカウントを閉鎖するように私に言いました。私がそれを閉鎖したい最初のアカウントを送信するように私に言いました。私が400€を獲得したアカウント。彼らが私の賞金を私に与えたくないのなら、私は私の預金を取り戻したいです。なぜ彼らは私に預金をさせたのですか?

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2年前
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そして、私の他のアカウントは開いていましたが、預金制限が課され、ボンゴとベットマスターでは、彼らは私が2番目のアカウントを開く理由を確認していませんでした。私は知りませんでした。

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2年前
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彼らは私の預金を取り戻すかもしれないと送った。彼らが私に言ったら私はあなたに連絡する。

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2年前
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話の進み次第、私に知らせてください。辛抱強くアップデートをお待ちしております。

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2年前
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こんにちはクリサ、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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2年前
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こんにちは私は昨日メッセージを送りました、そして彼らは私に彼らの応答を待つように言いました。

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2年前
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話の進み次第、私に知らせてください。辛抱強くアップデートをお待ちしております。

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2年前
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親愛なるクリサ、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。

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2年前
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こんにちは私は再びメッセージを送りました、そして彼らは再び待つように言います。私はあなたが彼らの応答を待つと彼らに言いました。私は彼らに最初に10日待つように言ったので私は彼らに再びメッセージを送ります。私はあなたが望むならすべてのメッセージを持っています。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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彼らの返事を待っている間、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションを転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

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2年前
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OK私はあなたに私がそれらに対処しなかったサイトの他のメールを送ります

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2年前
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転送された通信をありがとう、クリサ。アカウントのいずれかでボーナスを利用したかどうかを教えてください。

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2年前
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ボーナスを取ったのか?いいえ、ボーナスなしでプレイします。

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2年前
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勝てなかった1つのアカウントでプレイし、2日後に新しいアカウントを開設しましたが、それができるかどうかわかりませんでした。IDを送信してお金を入れ、勝ったときに、すでに持っていることを教えてください。このIDのアカウント。私はメッセージを送信し、彼らは私がこれを維持できるように最初のアカウントを閉鎖したいというメッセージを送信するように言います。そして私はそうしました。彼らは私が彼らに言った2つのアカウントを持っていることを知っていました、そして彼らはそれを閉じるためにメッセージを送るように私に言ってそしてそれから2番目のアカウントを確認しましたそして私がアカウントを挿入しようとしたとき彼らはそれを閉じますそしてあなたがそれを読んだ他のメッセージ。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、クリサ。私はあなたの苦情を私の同僚のマテイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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どうもありがとうございました。

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2年前
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こんにちはクリサ。


ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

すでにアカウントを持っているのに、別のアカウントを開設した理由は何ですか?

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2年前
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私はそれが禁じられていることを知らなかったので、時々カジノで初めてプレイするときはもっと幸運でした。そして私は他のアカウントを閉鎖するように彼らに言いました彼らは問題ないと言って私のIDクレジットと私のそれをするために直面します。

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2年前
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Betmasterカジノの代表者を事件に招待したいと思います。

正確に何が起こったのか説明してください。

ありがとう。

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2年前
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BetmasterCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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こんにちはクリサ、


カジノは応答していませんが、Skype経由で別のカジノの担当者に連絡しようとしました。

もう少し待ってもかまわないことを願っています。うまくいけば、いくつかの回答が得られます。

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2年前
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こんにちは、


複数のアカウント登録の証拠は、電子メールmatej@casino.guruに送信されました。


ぜひチェックしてみてください。


ありがとう。


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2年前
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クリス、最初のアカウントで使ったメールを送ってくれませんか?

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2年前
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こんにちははい、それは私の電話です。ここに置きたくないので、あなたにメールを送ることができますか?

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2年前
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ここにメールを自由に投稿できます。メッセージはプライベートとしてマークされるので、私、あなた、そしてカジノの代表者だけがそれを見ることができます。

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2年前
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2年前
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それが携帯電話番号です。メールアドレスを教えてください。

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2年前
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2年前
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親愛なるクリサ。


カジノの担当者は、あなたの名前で同じ詳細の3つのアカウントを持つ証拠を私たちに送信しました。

この新しい証拠に照らして、あなたには賞金に対する権利がないと私たちは信じています。

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2年前
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私は確認用のアカウントを3つ持っていませんでしたが、あなたがそう思うなら、私が持っていれば、彼らは預金を受け取ってはなりません。誰かがギャンブルに問題を抱えていて、プレイするための新しいアカウントを作成するためにあなたを離れた場合。しかし、あなたが勝った場合、彼らはあなたにあなたの賞金を与えません。それは公平ではありません。そして、彼らが私の賞金をくれないのなら、私は自分が望んでいた預金を取り戻したかったのです。

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2年前
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残念ながら、プレイヤーが複数のアカウントでボーナスを獲得した場合、返金の権利はありません。


カジノはこれらのボーナスを支払う必要があり、ボーナスシステムを悪用している誰かを捕まえて預金を返還した場合、それは非常に不公平になります。プレーヤーは簡単に複数のアカウントを作成し続けるか、別のカジノで同じことを行うことができます。これは、カジノの条件に違反し、カジノに経済的損失をもたらすため、不公平になります。


申し訳ありませんが、クリサですが、デポジットを返金する権利はありません。

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2年前
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私はボーナスを決してプレイしないでボーナスを取りませんでした。

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2年前
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親愛なるクリサ、カジノはあなたの名前で登録された別のアカウントでボーナスが有効になったことを証明しました。


そのため、このケースは拒否されます。

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