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Betmaster Casino - プレーヤーの出金は処理されていません。

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金額: €120

Betmaster Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月2日 | 終了したクレーム : 2024年1月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ギリシャ出身のプレーヤーは、本人確認プロセスを完了したにもかかわらず、資金を引き出すことができませんでした。苦情チームは、この件を支援するためのさらなる情報を求めてプレーヤーに連絡を取りましたが、プレーヤーは応答しませんでした。プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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3ヶ月前
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私は Casino Guru とあなたのサイトのレビューを信頼します。

Betmaster の評価が 8/10 だったので、リンクから登録しました。 10回入金し、最初の20ドルを出金しようとしたとき、本人確認を完了したにもかかわらず、支払いがありませんでした。

残念ながら、私はあなたを信頼するのをやめるつもりです。

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3ヶ月前
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親愛なるコスタント様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。間違いなく詳細な情報が必要です。詳しく教えていただけますか?出金が長期間保留されていましたか、それともカジノが賞金を没収しましたか?

ご返信を気長にお待ちしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ


この時期は苦情が急増するため、弊社からの返答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。

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3ヶ月前
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Kostant様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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