BetMGM は私の明細を確認していますが、GamStop の有効期限切れ/一時停止を言い訳にしようとしています。利用規約には、規制上の理由から、再開前にアカウントを確認する必要がある、または 48 時間のクーリングオフ期間が必要であると記載されていますが、これは実行されず、私の精神状態や財務状況を確認せずにアカウントを開設することを許可しました。
プレイヤーに対して公平であることを保証するのはカジノの責任であり、プレイヤーが従わなければならないのと同様に、カジノにも従うべき利用規約があります。
私はすでにレオベガスで自己排除されており、クーリングオフ期間を経過しておらず、グループにすでに登録されているアカウント(同じメールアドレスと詳細を使用)の再アクティブ化を要求していなかったため、サイトにアカウントを開設することはできないと説明しました。
彼らは私を守ることに失敗した責任を実際に負っているため、足踏みしているように見えます。
GamStop とのチャットの結果にかかわらず、これは安全なギャンブル規制およびその利用規約の明らかな違反であり、したがって、GamStop は私がサイトに預けた預金を返金する責任があることに留意する必要があります。
BetMGM are reviewing my statement but trying to use GamStop expiry/pause as an excuse, even though their terms and conditions state for regulatory purposes that they should review your account prior to reactivation, or that you require a 48 hour cooling off period, this did not happen, they just allowed me to open an account without checking my mental state or financial situation.
It should be the casino's responsibility to ensure they are being fair to players, they have terms and conditions to follow just like the players must follow them.
I have explained to them that they should not have allowed me to open an account on their site as I was already self excluded on LeoVegas and had not served the cooling off period or requested reactivation for the account already registered with the group (using the same email address and details)
They seem to be dragging their heels, because they are actually liable for a failure in protecting me.
Regardless of the outcome of their chat with GamStop, it should be noted that it's a clear breach of Safer Gambling Regulations and also their Terms and Conditions therefore they are liable to refund me the deposits i placed on the site.
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