メキシコのプレイヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以上前に出金を要求しました。
いくつかの引き出しをリクエストしようとしましたが、入金したアカウントとは別のアカウントに引き出しようとしたために拒否されたものもありましたが、銀行口座用に新しいアカウントを作成しましたが、2週間以上続いたので、キャンセルすることにしましたもっと賭けて、後で、ネッテラーを試してみましたが、何日も保留されていました。カスタマーサービスに何度か連絡したにもかかわらず、カジノから解決策が得られません。2月19日以来、私はこのようになっています.
maulopez00411 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 2 月 19 日から Neteller 経由での引き出しを待っていたということでよろしいですか?
これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
そうです、あの日から待っていたのです。
今まで一度も引き出せたことがなく、これが初めてです。
ボーナスを受け入れないでください。すべてボーナスなしです。
アカウント認証の画像を添付します。
maulopez00411 さん、返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
maulopez00411さん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスを受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
こんにちは、マウロペス00411です!
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう!
親愛なる Mau.lpzco004 と Casino Guru.
この問題については大変申し訳ございません。支払い処理業者に問題があり、遅延が発生しました。
電子メールで通知されたように、撤退は先週の水曜日に完了しました。
今後このようなことが起こらないよう対策を講じております。私たちの目標は、お客様に可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを提供することです。
よろしくお願いします、
ベットモーションチーム.