angelpereira97様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BETNET9 で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノはあなたのアカウントをブロックしましたか? あなたはいつからカジノのプレイヤーになったのですか?
- 賞金は、失われた預金に基づくリベートボーナスから得られるものと理解してよろしいでしょうか?
- 賞金を貯めるためにどんなゲームをプレイしましたか?(スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear angelpereira97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BETNET9.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Did the casino block your account? Since when are you a player of the casino?
- Do I understand correctly the winnings come from a rebate bonus based on your lost deposits?
- What games did you play to accumulate your winnings? (slots, live games, betting on sports)
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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