フィンランド出身の同選手は撤退を2週間も待っていなかったが、まだ支払いを受け取っていなかった。私たちはプレーヤーに対し、KYC 検証や大量の出金リクエストにより、出金プロセスには時間がかかる可能性があることを伝え、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことを提案しました。苦情期間を7日間延長したが、選手は応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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BetNFlix Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €655
BetNFlix Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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公開
公開
4ヶ月前
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入金時と同じ方法で、11.01.24午前11時5分に655ユーロの出金リクエストをしました（Trustly）。その前に私の書類はすべて受理されたので、出金する前にkycは正常に完了しました。彼らのサイトには、すべての出金は48時間以内に処理されると記載されています。 48時間の制限時間に達した後、betnflixのライブチャットに2回連絡しましたが、出金は審査され、すべて問題なく、今は支払い部門の出金が完了するのを待っていると言われ続けています…そんなに時間はかかりません。
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公開
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4ヶ月前
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muhosentoni様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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