親愛なるカケクルマラハティ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノの Web サイトのFAQ セクションを確認したところ、次のことがわかりました。
「アカウントを確認するにはどうすればよいですか?
アカウントを作成したらすぐに認証を完了することをお勧めします。これを行うには、アカウント設定、ドキュメントセクションに移動し、指示に従って必要なドキュメントをアップロードするだけです。アップロードされると、書類は当社のチームによって審査され、書類が確認されたら通知されます。
早い段階でアカウントを認証しておくと、資金を引き出したいときにこの手順を回避でき、スムーズな操作が可能になります。
ご質問がある場合は、ライブチャットまたは電子メールでカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
アカウントを確認できるようにするには、次の書類をアップロードする必要があります。
次のいずれかの身分証明書:
• 国民ID
• パスポート
• 自動車免許
...」
この記事にはさらに多くの情報が含まれていることに注意してください。この記事を読んで、カジノの指示に従って必要な書類をすべて提出することを強くお勧めします。また、検証中に問題が発生した場合は、カジノのサポートに連絡することをお勧めします。彼らはあなたをサポートする資格があるためです。
これがお役に立てば幸いです。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear kakekulmalahti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the FAQ section on the casino's website and I found this:
"How can I verify my account?
As soon as you have created your account, it’s always a good idea to complete verification. This is done by going to your account setting, then document section, where you simply follow the instructions and upload the documents required. Once uploaded, your documents will be reviewed by our team, once your documents have been verified you will be notified.
Verifying your account early on will help you avoid this step once you would like to withdraw funds and ensure a smoother experience.
If you have any questions at all, please contact our customer support team via live chat or email.
In order to be able to verify your account, you will need to upload the following documents:
A proof of identity which can be one of the following:
• National ID
• Passport
• Driver Licence
..."
Please note that the article contains a lot more information and I strongly recommend that you read it and provide all the necessary documents following the casino's instructions. Also, I suggest that you contact the casino's support if you come across any issues during the verification, as they are more qualified to assist you.
I hope this helps.
Best regards,
Kristina
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