クロアチアのプレイヤーは、複数の確認リクエストに直面し、引き出しが遅れ、保留中の資金が拒否され、賞金 1217 ユーロが没収されました。彼はまだ 300 ユーロが保留中であり、賭けを続けることが許可されているにもかかわらず、カジノの制限に困惑していました。苦情チームは状況を検討した後、プレイヤーのゲーム活動が主にスポーツ賭博であり、カジノが共謀を非難しているため、それ以上支援することはできないと結論付けました。スポーツ賭博関連の苦情に関する必要な洞察が不足しているため、苦情は最終的に却下されました。
いくらかお金を稼ぐと、彼らは私に何度も確認を求め始め、引き出しを遅らせました。
彼らが何を求めているのかを私が調べている間、数日間はお金が保留になっていました。
しばらくして、彼らは私の保留中のお金を拒否することに決め、その後、どちらも真実ではない理由で私の口座から 1217 ユーロを引き出しました。まだ 300 ユーロが保留中であり (最初の拒否後に別の引き出しを要求しました)、彼らはまだ複数の検証と証明を求めています。
彼らはまだいくつかの制限付きで賭けさせてくれました、
私が下手なプレイヤーなら、なぜまだアカウントを持っているのですか?
私に起こったことは本当に不正と詐欺です。彼らがまだサイトを運営していることが信じられません。
助けを求め、メールでの会話の証拠を送信できます。
敬具
ブルーノ
親愛なるBrunomk98様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BetNFlix カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
カジノのプレイヤーになってどれくらい経ちますか？
300 ユーロは最新の入金額ですか?
賞金を貯めるためにどんなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トマシュ。
2024年8月12日に登録しました。
預金は戻ってきました。前回の引き出しは 300 ユーロで、保留中でしたが、今は残高に残っています。確認書類の送付を求められています。私が稼いだ全額ではないので、何も送りません。その金額では納得できません。
私はスポーツ、主にライブスポーツに賭けていました。
私はボーナスを決して受け取りません。
返信が遅くなり申し訳ありません。メールがスパムに入っていました。
お時間をいただきありがとうございます。
敬具
ブルーノ
ご説明ありがとうございます。
お客様のゲーム活動が主にスポーツ賭博に関連しており、共謀の疑いをかけられた場合、弊社がお手伝いできない可能性があることをご了承ください。カジノはおそらく、さらなる調査を必要とする活動を検知したのでしょう。弊社はオンラインギャンブルのこの分野について十分な知識がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当だとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。お手伝いしたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力でサポートいたします。
電子メールでサポートできる可能性のある Web サイトをいくつか紹介します。
