オンタリオ州のプレーヤーは 6000 ドルを獲得しましたが、確認プロセスのため出金できませんでした。彼は要求された書類を提出しましたが、カジノは代わりに最初のデポジットである 1900 ドルをクレジット カードに返金することを選択しました。カジノ側は、入金手続きには最大20日かかると主張しているが、プレイヤーはそれは不合理だと感じている。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
BetNow Casino - プレイヤーが異常な出金プロセスに遭遇しました。
自動翻訳：
金額: Can$8,000
BetNow Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
翻訳
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
1900ドル入金しました。 6000ドルちょっと勝ちました。賞金の一部を出金しようとしたところ、キャンセルされました。彼らは私に確認が必要だと言いました。最初に必要なもののリストをメールで送った後も、彼らはさらに多くの書類を要求し続けましたが、私は彼らが要求したすべての書類を送りました。
その後、彼らは私のクレジットカードに最初のデポジットを「返金」する必要があると言いました。私のクレジットカードはウェブサイトからのクレジットを許可していないため、処理できないと彼らに言いました。しかし、彼らは主張し、5日が経過しましたが、まだ私のクレジットカードに何も入金されていないため、私は彼らが間違っていたことを彼らが認めるのをまだ待っています。その時点で、私は再び支払いを要求することができますが、それが処理されるまで何日も待つことは間違いありません。彼らは私への支払いを避けるために、ただゲームをしているだけのように感じます。
カスタマーサービスからは、処理に最大 20 日かかる可能性があるとの連絡がありました。それは不合理ではありませんか？
私はただお金が欲しいだけなので、このサイトと支払いを遅らせるための疑わしい戦術について他の人に警告したいと思っています。
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
親愛なる混乱を求める探求者様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノはあなたの賞金を没収し、デポジットを返金することを決定したと正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
現在カジノアカウントに資金があるかどうかアドバイスをいただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
Confusingseeker様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
こんにちは、
彼らは私のクレジットカードに返金するまで私の賞金の支払いを拒否し、それには数日かかりました。ようやく通りました。
しかしその後、私は2回の引き出しを要求しました。 1 つは小切手で 1500 米ドルで、数日以内に受け取りました。もう 1 回の出金は残高の残り $4500 USD で、これは銀行振込で支払われることになっていました。ウェブサイトによると、私の手元に届くまでに 5 営業日かかります。 6営業日経ってもまだ届かず、問い合わせてみました。彼らは、私が犯罪者であるかのように、私がまだ受け取っていないことを証明してほしいと考えていました。私は銀行取引明細書を受け取っていないことを示すスクリーンショットを彼らに送りました。さらに 2 日が経ち、ようやく彼らから私に連絡があり、そのお金がどこにあるのか分からないとのことでした。銀行がお金を探すのに最大 2 週間かかるかもしれません。その間、彼らの無能のせいで私はまだお金がありません。誰かと話すたびにイライラしてしまいます。
私はサイトのボーナスを一度も利用したことがありません。お金の引き出し可能性が問題になったことは一度もありません。引き出しを処理する機能があります。
数日を無駄にした「必要な返金」を繰り返した後、8月4日に2回目のリクエストを出しました。見つけるのに今日から2週間かかるとしたら、私に送らずに見つけるだけで、8月28日になります。 . それは24日です！その後、彼らは私に再度それを送信することを「試みる」必要があります。
彼らは私がそれを受け取っていないことを証明するように求めました、私はそれを送りました。私は彼らにそれを送ったという証拠を求めましたが、できませんでした。
助けが必要です。彼らは関心を持っていないようで、台本に基づいて人々に話しているだけで、本当の答えは得られないからです。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
ConfusingSeeker さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、紛失した資金の調査には数週間かかる場合があり、カジノは通常、決済プロバイダーの動作速度に影響を与えません。出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください