アイルランドのプレイヤーは 200 ドルを入金し、残高は 465 ドルでしたが、ログインしようとしたときにアカウントが永久に閉鎖されていることがわかりました。ライブ サポートは「経営上の決定」を挙げましたが、それ以上の説明はありませんでした。カジノに繰り返し連絡して包括的な説明を求めましたが、返答はありませんでした。カジノは検証可能なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していなかったため、苦情は未解決とマークされました。苦情が未解決だったため、カジノの評価はマイナスの影響を受けました。
こんにちは
私は2024年4月2日にそこに登録し、200ドルのデポジットで少しプレイしましたが、アカウントの残高は465ドルでした。私は今月からログインしていませんでしたが、今日ログインしようとしたときに、私のアカウントが永久に閉鎖されていることに気づきました。ライブサポートに連絡したところ、その理由は「管理上の決定」だと言われました。
彼らは理由も説明せずに文字通り私のポケットから465ドルを盗みました。 
親愛なるゲラッツィ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
入金してプレイしたゲームを詳しく教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、それともスポーツ ベッティングに参加しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうか教えていただけますか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは。返信が遅くなり申し訳ありません。
--入金してプレイしたゲームを詳しく教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、それともスポーツ ベッティングに参加しましたか?
スポーツ賭博とルーレット
--完全なKYC検証に合格しましたか?
カジノは KYC を要求したことがありません。要求されたらパスしたいのですが、私のアカウントは閉鎖されてしまいました。
ゲラッツィさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるゲラッツィ様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
BetOnline Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
BetOnline Casino様、
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由を含め、この件について包括的な説明をしていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
親愛なるゲラッツィ様、
私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、達成できることはほとんどありません。カジノは有効なライセンス、または有効性が検証できないライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情によってカジノの評価が下がることは、カジノの対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
久保
