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BetOnline Casino - プレーヤーがオンライン カジノのソフトウェアの不具合を報告しました。

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金額: $100

BetOnline Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年7月13日 | 終了したクレーム : 2023年8月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国のプレーヤーは、カジノのウェブサイトで技術的な問題に遭遇しています。ボーナスプレイ中に3回不具合が発生しました。その後、カジノは複数のアカウントを理由にプレーヤーのアカウントをブロックしたとされる。

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1年前
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ボーナス中に明らかにグリッチが3回発生しました

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1年前
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親愛なるSamspade11 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、場合によっては事件の正確な時刻を含むゲーム履歴を、関連する通信とともにveronika.l@casino.guruに転送していただけますか。事件直後にプレーをやめましたか?

一方、「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedをご覧ください。その方法を理解するのに役立つかもしれません。サーバーはプレイヤーと通信し、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかについて説明します。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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メールを送信しました

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1年前
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アカウントを閉鎖しました

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1年前
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親愛なるアンドリュー様

カスタマーサポートのテイタムです。ご健勝のことと存じます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

当社の最大のルール違反により、あなたのアカウントは永久に閉鎖され、再度再開することはできませんのでご了承ください。

1. 個人、家族、世帯、住所、コンピュータ、ネットワーク接続、IP アドレス、および/または支払い方法ごとに許可されるアカウントは 1 つだけです。

https://help.betonline.ag/knowledge-base/betonline-rules/

さらにサポートや追加情報が必要な場合は、このメールに返信するか、ライブチャットを開始してご連絡ください。

敬具、

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1年前
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複数のアカウントを持たないでください

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1年前
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更新していただきありがとうございます。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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1年前
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チャンスは無い

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1年前
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認証されていると信じています

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1年前
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彼らが言っていることはクソだ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Samspade11 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Samspade11 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために BetOnline Casino に協力を求めたいと思います。プレーヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何かできるかどうかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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Ok!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Samspade11様、カジノの担当者と連絡を取ったところ、カジノのカスタマー サポートがあなたの件を認識しているため、カジノのカスタマー サポートに直接連絡するのが最善であると言われました。今後の展開については随時最新情報をお知らせください。

前もって感謝します!

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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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