親愛なるgiuseppeedmonton様、
ようやく賞金を受け取れてよかったです。この状況でのユーザー エクスペリエンスが理想からは程遠いことは重々承知していますが、これはカジノが原因ではありません。決済プロバイダー側に技術的な問題がいくつかあり、残念ながらカジノ チームはこれに対してあまり影響を与えることができませんでした。BetOn Red は国際的なカジノであるため、決済方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではなく、サードパーティの決済プロバイダーを使用する必要があります。ライセンス機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべてこれに大きく影響します。そのため、一部の決済方法は通常非常に迅速ですが、予期しない問題のために支払いの処理にさらに長い時間がかかることがあり、これは常に「カジノの手」にあるとは限りません。
最も重要なことは、あなたが賞金を受け取ったということだ、とあなたも同意してくれると信じています。
BetOnRedチーム様
決済プロバイダーの技術的な問題はあなたの管理外であったことは理解していますが、不便さを補うために、フリースピンなどの1回限りのボーナスの形でプレイヤーに善意のしるしを与えることは可能でしょうか?
Dear giuseppeedmonton,
I'm glad you have finally received your winnings. I fully understand that your user experience with the situation is far from ideal, however, this was not really caused by the casino. There were some technical issues on the payment provider side, and sadly, the casino team could not really influence this much. BetOn Red is an international casino, so the variety and accessibility of payment methods are not managed exclusively by the casino, and they have to use 3rd party payment providers. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence on this. So although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed because of some unexpected issues, and this is not always in the "casino's hands."
I trust you will agree with me that the main thing is that you have received your winnings now.
Dear BetOnRed Team,
While I comprehend that the payment provider's technical issue was beyond your control, is it possible to extend a goodwill gesture to the player in the form of a one-time bonus, such as free spins, to compensate for the inconvenience caused?
Casino Guru管理者により編集済
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