ドイツ出身のプレイヤーは、カジノが彼の居住地からのプレイヤーを受け入れていないにもかかわらず、カジノに入金することができました。プレイヤーは、カジノにアクセスするためにVPNやIPマスキングソフトウェアを使用していないと主張しました。彼は4月9日にカジノに登録し、2023年1月1日から有効となるカジノの利用規約を知りました。そこには、ドイツ出身のプレイヤーを受け入れていないことが明記されていました。しかし、プレイヤーは当チームからのさらなる問い合わせに応答しませんでした。そのため、当チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるキージャン、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カジノのウェブサイトにアクセスできるように、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用して場所を変更したかどうかを教えていただけますか?
このカジノに登録してからどのくらい経ちますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用して場所を変更したかどうかを教えてください。
このカジノに登録してからどのくらい経ちますか?
4月9日以降
利用規約は、
2023 年 1 月 1 日から有効です。ドイツからのプレイヤーを受け入れていないことは明らかなのに、なぜ入金を許可したのか疑問に思います。その後、私のせいだと言われます。
ひどい詐欺のように思えます。
ご協力いただきありがとうございます
キージャン
カジノBetonRedはドイツのIPアドレスのため表示されません。登録前にメールが送られてきました。とても意地悪です
位置情報によりアカウントへのアクセスが禁止される画面が初めて表示されたのは、正確にいつですか?
カジノに何回入金しましたか？ゲームをプレイできましたか？現在の残高はいくらですか？
