ロシアのプレイヤーはカジノアカウントがブロックされており、ライブチャットが利用できず、メールのやり取りも応答がないためサポートに問い合わせることができません。彼らはアカウントの状態についての説明を求めており、2,100 ドルの資金について心配しています。
私のアカウントはブロックされました。アカウントが登録されているメール アドレスは k***********@yandex.ru で、当初はトランザクションが検証中であると書かれていましたが、しばらくしてアカウントにログインしようとすると、「アカウントがブロックされました。メールでサポートに連絡してください」と表示され、ライブ チャットに書き込むこともできません。サイト ページから消えてしまったため、メールやメッセージに返信が来ません。金額は 2,100 ドルと小さくありません。状況を整理して、少なくともカジノの担当者に連絡して、少なくとも何が起こっているのか理解していただくようお願いします。
XLXX4N様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金とアカウントのブロックに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ