ルクセンブルクのプレイヤーは、Betpanda で Solana で約 3,000 ドルの出金リクエストを出しましたが、「セキュリティ チェック」の遅延によりアカウントが禁止され、資金は支払われませんでした。彼らはこの問題について支援を求めました。苦情チームは解決のために Betpanda Casino に何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノからの協力が得られず、問題に対処する規制当局もなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、同様の状況を回避するために、今後はカジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。
こんばんは、カジノの達人さん。
昨日、betpandaで初めての出金リクエストを出しました。
引き出しが遅れていたので、サポートに連絡したところ、理由は「セキュリティ チェック」のためだと言われました。
今日現在、私のアカウントは禁止されており、残高（Solanaで約3000ドル）は支払われていません。
この問題についてご協力いただければ幸いです。
アップロードセクションから証拠としてスクリーンショットをアップロードするのに問題があります。必要な場合はメールで送信できます。
よろしくお願いします。
ezrekuprofit様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betpanda Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。あなたの質問にすべてお答えします。
私は5日間カジノのプレイヤーでした
ログインできなくなり、アカウントがブロックされていることを知りました
スロットとスポーツ賭博の両方でバランスを取りました。
ボーナスは使用されませんでした。
よろしくお願いします！
ezrekuprofit様、
カジノサポートに連絡して支援を依頼できましたか?
アカウントブロックの正当な理由を受け取りましたか?
カジノから得た情報をこちらまたは私のメールアドレスまでお知らせください。 tomas@casino.guru
こんにちは、トーマス。
メールで連絡を取ろうとしましたが、何の理由も得られず、ライブサポートに行くたびに、メールで連絡するように言われます。
私は彼らに無視されています。
よろしくお願いします。 
ezrekuprofitさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
ezrekuprofit様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
これからこの苦情スレッド以外で Betpanda Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
ezrekuprofit様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノはコスタリカのライセンスで運営されており、ADR サービスに問い合わせていないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
カタリナ
