カナダのプレイヤーは、賭け金が制限された後、Betpanda から残高全額の引き出しをリクエストしました。しかし、定期的なセキュリティ チェックにより遅延が発生し、アカウントがロックされたためログインできませんでした。サポートは役に立たず、約 6,000 ～ 8,000 カナダ ドル相当の BTC のステータスに関する情報を提供しませんでした。苦情チームは、プレイヤーからの問い合わせに対する返答がなかったため、調査を進めたり解決策を提供したりすることができず、この件は却下されました。
トレーディングチームによって賭けが制限された後、私はbetpandaで残高全額の引き出しを申請しました。
彼らは即時支払い、匿名、VPN 対応のスポーツブックであると主張しているので、すぐに支払いが行われることを期待していました。
出金がまだ行われていない数日後にサポートに連絡したところ、アカウントが定期的なセキュリティチェックを受けているため待つように言われました。
現在、私のアカウントはロックされており、ログインできません。
サポートに連絡するようにというエラー メッセージが表示されますが、サポートに連絡するたびに、メールで連絡すると言われ、それ以上の情報はないとチャットが閉じられます。
このカジノでの私の残高はBTCだったことは注目に値します。あなたのシステムでは1未満の値を入力できませんでしたが、私の残高はBTCで約6,000〜8,000カナダドル相当だったと思います。
親愛なるSLOWILT様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betpanda での出金やアカウントへのアクセスに関してご不便をおかけして申し訳ございません。
この状況をより良く理解し、仲裁するために、以下の点について明確にしていただけますか。
お客様のご協力は、私たちがこの件を進め、解決策を見つけるために不可欠です。この詳細な情報がなければ、問題を効果的に解決することができません。
関連する連絡やスクリーンショットがある場合は、お気軽に直接転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
追記：問題がスポーツ賭博にのみ関連するものとなった場合、当社にはそのような問題を扱う部署がないため、残念ながらサポートすることができませんのでご了承ください。
また、異議申し立て金額を 7,000 CAD に調整しました。
出金申請をしたとき、カジノからリクエストに関する確認や参照番号を受け取りましたか?
いいえ
セキュリティ チェックに関してカスタマー サポートと交わしたやり取りについて、さらに詳しく教えていただけますか? 返答の正確な文言は何でしたか?
まだ自分のアカウントにアクセスできるときに一度連絡したところ、私の保護のために定期的なセキュリティ チェックを実施していると言われただけで、その他の詳細は記載されていませんでした。
アカウントがロックされた後、電子メールまたは他の連絡方法でカジノに連絡してみましたか? もしそうなら、返答や関連する詳細を共有していただけますか?
はい。サポートとメールで引き出しの状況を問い合わせましたが、どちらも無視されました。
ログインの問題は継続中ですか、それともアクセスを回復できましたか?
ログオンできません。アカウントがブロックされていると表示されます。サポートにお問い合わせください。
こんにちは、SLOWILTさん。
この情報を提供していただきありがとうございます。この状況がいかに苛立たしいものかはよくわかります。
私たちはあなたを支援するために全力を尽くします。
この問題に対処する間、しばらくお待ちください。
