カナダ出身のプレーヤーは、最初の出金を試みたときにアカウントが閉鎖されていました。カジノ側は複数のアカウントの作成を理由として挙げた。しかし、同選手は複数のアカウントの使用やプロモーションについては否定していた。プレーヤーの否認にもかかわらず、カジノはボーナスの悪用を含む、プレーヤーに関連する複数のアカウントの証拠を提出しました。苦情チームは、複数のアカウントとボーナスの乱用は重大な違反であるため、カジノは利用規約に従って行動したと結論付けました。その結果、告訴は不当として終了されました。
何時間もプレイした後、賞金の出金に行ったところ、出金が拒否されたというメールを受け取りました。その後、カジノのプロモーションを利用するために複数のアカウントを作成したため、アカウントが閉鎖されたというメールを受け取りました。引き出しの日に口座を開設しましたが、プロモーションやボーナスは一切利用しませんでした。出金するためにプロフィールにアクセスし、ボーナスを拒否しました。サポートに連絡したところ、「システムが問題を特定して対処したため、これ以上の対応は必要ありません。あなたのプロフィールに関連付けられた複数のアカウントが検出され、その後、現在のアカウントを含むすべてのアカウントがブロックされました。」とだけ言われました。私は別のオンラインカジノでプレイしていますが、これまでこのカジノを使用したことはありません。初めて使用したとき、入金してお金を稼ぎ、引き出しに行くと、アカウントが閉鎖されました。これは間違っています。スクリーンショットからわかるように、ボーナスやポロムションは使用されていません
親愛なる撤退を助けてください、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?本人確認のための書類を提出しましたか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。 BetPanda の問題の解決にご協力いただきありがとうございます。
ご質問にお答えしますと、家族は私一人で、私のネットワークは安全です。彼らは何の書類も要求しておらず、私がスクリーンショットを提示した後、私との連絡を止めました。以下を更新します。
アップデート
これを調査するのに何時間も費やした後、後に拒否される数時間前に出金が受け付けられたというメールを見つけることができました。
したがって、私はオンライン チャット機能に連絡して、この問題を取り上げました。その後、アカウントが閉鎖された別の理由を告げられました。それは私のメールのせいでした。 「詐欺行為に関連している可能性があります。」
私はセキュリティを確保し、データ侵害、スパム、その他多くのものから私を守るために個人の電子メールをマスクする電子メール クライアントを使用しています。それは、それらを異なるものにする5つの柱の一部であると彼らのサイトに記載されています。
セキュリティとプライバシーを促進するだけでなく、サイトにはこれが許可されていないという記述は何もなく、それが私がそれを使用した理由です。サインアップして電子メールの確認用のコードを受信するときに、いかなる種類のメッセージも表示されません。実際にはその逆です。 Web サイトのトップページには、「匿名。任意のメール アドレスを使用して、すぐに開始できます」と書かれています。赤で強調表示された領域のスクリーンショットを添付しました。
これは非常に間違っており、私は新しいカジノを試していたところだった正直な人間です。プロモーションは使用しません。ボーナスは使用しません。他のアカウントは作成されていません。私がこのサイトを選んだ理由は、私が 2 年以上会員だった他のサイトではもう会員ではない、大好きなスロット プロバイダーがあるからです。
とても動揺して混乱したので、サイトに私の退会が承認されたというメールとメッセージがありました。これは合法ではありません。
これは正しくする必要があります。彼らはもう私のメッセージに応答しません。私を助けてください。
アカウントアクティベーションメール
出金確認
私は再びカスタマーサービスに連絡することができ、本当に自分に落ち度がないことを確認したいと思いました。これは、匿名を維持するために任意の電子メール アドレスで登録できることを確認するサポート付きのスクリーンショットです。
ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、撤退が必要です、
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Betpanda Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Betpanda カジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？争われた賞金を引き出すためにプレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
親愛なる撤退を助けてください、
カジノの代表者からスレッド外で連絡があり、詳細を教えてもらいました。
まず、プレーヤーが登録に使用する電子メールや電子メール クライアントに関係なく、オンライン カジノには、他の方法で複数のアカウントを検出し、他のパラメーターによってそれらをリンクするツールがあります。
第二に、カジノに登録した他のいくつかのアカウントを数日間連続して忘れる可能性があることを説明していただけますか?
複数のアカウントとボーナスの乱用 (プレーヤー/アカウントごとに許可されるウェルカム ボーナスは 1 つだけです) は、カジノの利用規約に対する重大な違反を意味することをご存知ですか?
betpandaで別のアカウントを作成しなかったので、何も忘れていませんでした。 betpanda には、この傘下にある他の姉妹ウェブサイトはありますか?これが、別のアカウントを自分に関連付ける唯一の方法です。前日、.io を備えた別の Web サイトを通じてアカウントを 1 つ作成しました。
私のアカウントではウェルカムボーナスを使用していないので、これは本当に意味がありません。ただ持つために新しいアカウントを作成する必要があるのはなぜですか?どのオンラインカジノでも、ユーザーごとに 1 つのアカウントが許可されていることは承知しています。言われた口座からの出金は許可されないため、お金を失うだけのために私がやったと言われていることをするのは意味がありません。
彼らが扱っているプロバイダーでプレイしたかったのですが、それだけです。もう一度すべてのメールを見直して再確認したところ、私の側で他のアカウントが作成されていないことが確認されました。
これを正しくしてください
姉妹カジノについてはわかりません。
前日に登録した .io の正確な Web サイト/カジノはどれですか?
なぜ撤退が認められないのでしょうか？
「匿名。2 番目に開始するには任意のメール アドレスを使用してください」という情報を参照したため、KYC などについて話すのはもう意味がありません。さらに、複数のアカウントがあり、そのうちの 1 つ以上でカジノのウェルカム ボーナスが使用された場合でも、重大な違反となります。
カジノにもう少し詳しく聞いてみました。
現在、カジノのタイマーを設定中です。必要な情報が決まりましたら、お知らせします。
ご理解いただきありがとうございます。
お時間を割いていただき、大変感謝しております。
ワイルドだった。
登録する前に必要なように、サインアップするときに TOS を読みました。ユーザーが持つことができるアカウントは 1 つだけであると明確に述べられています。
もしこの告発が実際に真実なら、他人にボーナス歓迎を拒否させた上でアカウントを作り、お金を入金して何時間もプレイして無駄にしたことになる。それはただの愚かなことです。それは私にとって何のメリットがあるのでしょうか？
私のアカウントが他の人とどのように関連付けられているのか知りたいのですが?暗号通貨ウォレット経由ですか？ IPアドレス経由ですか？
私は一人暮らしで、Betpanda の推奨に従って VPN を使用しています。私は週に数回、ウォレットを介して暗号通貨を送受信しますが、ほとんどの場合、アドレスは送信時だけでなく受信時にも変わります。
これは本当に解決して、彼らの側で正しくする必要があります
それはあなたにとってどんなメリットがあるのでしょうか？以前の違反後でもカジノで自由にプレイできる可能性。これは、複数のアカウントを作成したりボーナスを悪用したりした後は不可能であるはずでした。例えば。
先ほども述べたように、オンライン カジノが複数のアカウントを検出する方法は他にもありますが、当然の理由により、私はそれらを明らかにしません。
データの一致に関しては慎重だったようですが、この特定のカジノの複数のアカウントについて話している可能性が非常に高いです。
カジノ側の返答と確認・追加の詳細を待ちましょう。
何十ものオンラインカジノがあり、そのすべてが何らかのボーナスを提供しているのに（私は生入金でプレイするので決してそうしたことはありません）、なぜ私が故意にアカウントを作成し、わずかな可能性があるのに苦労して稼いだお金を入金するのでしょうか。撤退。私はギャンブルが好きですが、それは単なる愚かなことであり、先ほども言ったように、私にとってはまったく利益がありません。
私が知っていることすべてについて話さなければならないと感じており、そうすることで私が何かで告発されているときに真実が示されることを願っています。
そうは言っても、私はブラニスラフ氏のことを理解できません。公平な当事者であるあなたが、私が何か違法なことをしようとしていることをほのめかして「データの一致に注意した」と言うのはどういうわけですか。私はインターネットの仕組みについてはある程度理解しているので、どちらかが問題であるとは言われないように、IP アドレスと暗号通貨ウォレットについて話しました。
私はこのカジノでアカウントを作成し、苦労して稼いだお金を入金し、何時間もプレイしました。それはとても簡単です。
親愛なる撤退を助けてください、
カジノの主張と決定は、関連する詳細と証拠によって裏付けられました。
必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約違反、つまり複数のアカウントとボーナスの乱用により、この苦情は不当であるとして終了します。
カジノでは、以前にリンクされている複数のアカウントでボーナスを使用することでカジノのボーナス オファーを悪用し、カジノの 1 人によって作成および使用されていた複数のアカウント (係争中のアカウントを含む) があり、これはカジノの規則に重大な違反でした。複数のアカウントを開設することは許可されておらず、個人/アカウント/ユーザーごとに複数のボーナスを使用することも禁止されています。残念ながら、いくつかの特定の兆候や兆候はそれらの説明に関連付けられているため、そうでないことを証明することはおそらく不可能です。
今後はこのカジノおよび他のカジノの利用規約に従うことを強くお勧めします。たとえカジノが匿名だったとしても、実際はそうではありませんが、複数のアカウントを作成できるという意味ではありません。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
スレッド外ではありますが、Betpanda カジノ チームの情報提供と協力に感謝します。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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