アイルランドのプレーヤーは、最大許容預金額を超えたため、ボーナスの賞金を無効にしました: ボーナスの比率。 Casino Guru では、そのようなポリシーはソフトウェアによって強制されるべきであると考えているため、カジノの決定は不公平であると考えました。プレーヤーとカジノが妥協に合意した後、苦情は解決されたとしてクローズされました。プレーヤーは、異議を唱えられた金額の半分の返金を受け取りました。
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BetPat Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。
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金額: €500
BetPat Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、私はBetpatカジノから€500の引き出しを要求しました。彼らは、私の実際のお金とボーナスのお金の比率が高すぎるので、私がボーナスの乱用者であると言ったので、お金を没収しました。今まで連絡がなかったので、これは非常に不公平で不当だと思います。彼らはあなたにボーナスを提供する電子メールを送ります、そしてもちろんあなたが預金する立場にあるならばあなたは彼らの申し出でそれらを取り上げるつもりです。私は、ボーナスの観点から、またはその他の方法で、故意または意図的に利用規約に違反しようとはしませんでした。私は私がプレイするすべてのカジノで公正で正直なプレーヤーです。私が言ったように、彼らは私にとって非常に不公平だと思います。自分の比率がこんなに高いことに気づかなかったので、修正して比率を下げればよかったのですが、確認する方法がなく、連絡もありませんでした。この問題について私を助けていただければ幸いです。
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2年前
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親愛なるricky76、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、ボーナスとデポジットの履歴を、関連する連絡とともに、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです、 https ：//www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms：
「利用可能なボーナスオファーを悪用することは禁じられています（顧客ボーナス比率（預金：ボーナス）50％以上）。そのような場合が明らかになった場合、カジノはボーナスオファーを悪用した結果として得られた賞金を差し押さえる権利を留保します。または、お金の残高全体を使用して、将来そのアカウントにボーナスを使用するオプションを無効にします。」
これは、プロモーションの賞金全体を無効にするために使用された正確なルールですか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい、それはカジノが引用しているルールです。私の賞金の没収が不公平だと思う理由は、これまでにボーナス比率が高すぎることを知らされなかったからです。これを自分でチェックする方法はありません。知る唯一の方法は、カジノがあなたの比率が高すぎることをあなたに知らせているかどうかです。彼らがこのルールを発動したのは私が引き出しを要求したときだけだったようで、彼らは私の賞金をキャンセルして没収する言い訳をしました。ちょうど今日、彼らは私にボーナスを提供するテキストメッセージを送ってくれました。私の比率が非常に高い場合、彼らは私にボーナスのオファーを送って比率を上げるのは不思議です。私はオンラインカジノを10/12年間プレイしており、撤退を拒否したことは一度もありません。私は公正かつ正直にプレーします。添付されているのは、本日メールで送られてくるボーナスオファーです。 
また、メールで提供されたボーナス、またはカジノのアカウント内で提供されたボーナスはどのように受け取られるのか、ボーナスの乱用や不正行為はどのように行われるのかを尋ねることができます。それはあなたが提供されたものを受け入れるために虐待されるべきではない、あるいは虐待されるべきではありません。わなにかけ（違法）は彼らがしていることのようです。あなたにボーナスを与え続けてください、そしてあなたが勝ったとき、彼らはあなたの賞金を受け取ることができます。
編集済み
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2年前
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私はあなたの見方を完全に理解しています、ricky76。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、ボーナスとデポジットの履歴を、関連する連絡とともに、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、ricky76。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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親愛なるricky76、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はできるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
BetPatカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるBetPatカジノチーム、
プレイヤーがボーナスに対するデポジットの特定の比率にのみ到達することを許可するポリシーを持つことは完全に問題ないことに注意してください。ただし、そのようなポリシーがソフトウェアによって強制されていない場合、つまり、ボーナスを請求する前に現在の比率を手動で計算しないだけでそのようなポリシーに違反する可能性がある場合は、 フェアギャンブルコーデックスに違反していると見なされます。この状況をさらに不公平にしているのは、ricky76が利用規約に違反することを意味していても、ボーナスを受け取るように促す複数のプロモーションオファーが送信されたという事実です。
事件を振り返り、あなたの立場を詳しく説明していただきたいと思います。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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BetPatカジノチーム、ご意見ありがとうございます。
行動がカジノの利用規約に従っていることを認識していることを明確にしておきたいと思います。 ただし、利用規約とボーナス規約には、フェアギャンブルコーデックスに対して不公正であると見なされる複数のルールがあります。この状況がこれらの規則のいずれかの違反によって引き起こされたという事実は、プレイヤーが利用規約をより完全に読むべきであると述べただけでは事件を却下することができない理由です。
前述のように、特定のデポジット：ボーナスの比率を超えたプレーヤーが利用規約に違反していると見なされ、残高の一部を差し押さえることができるというポリシーは不公平です。このようなポリシーはソフトウェアによって実施されるべきであると考えています。つまり、ボーナスの請求が利用規約に違反する場合、プレーヤーはボーナスを請求できないようにする必要があります。
残念ながら、SG International NVのホワイトレーベルであることも、ricky76が違反を認識していると想定することも、十分な言い訳にはなりません。
ricky76が異議のあった金額を返金されない場合、この苦情は「公正なギャンブルコーデックスに対して」としてクローズされることに注意してください。つきましては、今回の判断を改めてご検討いただきますようお願い申し上げます。
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2年前
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私は、プレーヤーがこれらの問題を抱えることを防ぐためにソフトウェアがインストールされているカジノについてあなたに完全に同意します。あなたの比率が高くなりすぎても、彼らがどういうわけかあなたに警告しないのは非常に不公平です。彼らは戻ってきて、私がこの特定のボーナス期間について知っていたと言いますが、私が撤退を要求した後、彼らが私に通知するまで私は知りませんでした。その特定の機会にたまたま勝てなかったとしても、ボーナスを請求して比率をさらに高くすることができます（私にはわかりません）。彼らがこのボーナス期間を強制することを決定するのは、あなたが勝つまでではありません。状況を修正する機会があるように、少なくとも1回は警告する必要がありますが、そうではありません。誤解しないでください。私は利用規約のあるカジノに完全に同意しますが、可能であれば、このような問題や他の問題を修正することができるはずです。私は故意に規則を破ろうとはしません。私は正直で公正にプレーするのが好きで、カジノも正直で公正であることを望んでいます。 SGインターナショナルのカジノは問題なく、レビューサイトで高く評価されており、利用規約に違反して申し訳ありませんが、正直、ボーナス率を全く知りませんでした。
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2年前
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利用規約に準拠していないアクションはありません。利用規約に違反しています。
さらに
私たちはあなたのルールに従うべきですが、顧客はBetPatのルールを読む必要はありませんか？
アンドレイポールズカジノアナリスト
「プレイヤーが利用規約をもっと完全に読むべきだったと述べるだけでは、訴訟を却下することはできません」
あなたの意見はまた、利用規約に関してあなた自身の従業員であるカジノグルのクリスティーナスタークと矛盾します。
https://casino.guru/betpat-casino-player-s-winnings-from-a-deposit-bonus
代表的なクリスティーナ・スタークの引用2021年3月15日
「残念ながら、現時点では、特にカジノがWebサイトですべての関連情報を共有している場合、あなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。
重要な情報はそこでしか言及されていないことが多いため、ボーナスT＆Cと一般T＆Cも常に確認する必要があります。最大キャッシュアウトについて誤って知らされたとしても、私はそれを正直な間違いと呼び、あなたに嘘をつく試みではありません。ライブチャットエージェントが誤った情報を提供した場合でも、ボーナスの利用規約が常に優先されます。」
Casinomeister.comも、この場合のBetPatの意見と同じです。
そのため、BetPatsの利用規約、Kristina Stark（Casino Guro）、Casinomeister.comによる目の前の事実に基づいて、顧客は利用規約を読む必要があると同じ意見を持っていますが、Andrej Pauls CasinoGuruは次のように考えています。利用規約を読む必要はありません。
ボーナス乱用者を自動的に特定するためにあなたが言及したように、ソフトウェアでこれを行う機能はありません。それは私たちの管理下にあり、私たちはホワイトラベルにいますが、プレーヤーは利用規約を読むことができます。
あなたの意見では「不公平」な用語の問題で
私たちは、これがに基づくカジノの不公正な扱いであると考えています。
プレイヤーはボーナス乱用者であり、前のメッセージで前述したように、ボーナスのパーセンテージが取られることは疑いの余地がありません。
23のボーナスを獲得した24のデポジット+3つのストア+5つのロイヤルティアワード+ 2xプロモーションのフリースピン+3つの手動で追加されたスピン。これは、利用規約の50％の比率をはるかに超えています。
顧客はまた、彼が利用規約に違反したことに同意します、あなたが利用規約に違反したことを認めてくれてありがとうリック、私たちのアドバイスは将来です、あなたがカジノからボーナスの95％の配給を取っているなら、私はあなたの前にアドバイスしますカジノでプレイし、利用規約を十分に理解してください。
私たちの回答は最終的なものです。BetPatでボーナスを乱用した場合、残高を失う可能性があります。BetPatでボーナスを乱用しないでください。
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2年前
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読んでください
ボーナスハンティング–オンラインカジノが提供するボーナスの乱用
ボーナスオファーとそれらを提供するカジノの利用規約を注意深く読み、理解してください。
https://casino.guru/bonus-hunting
あなたが本当に注意深く、ボーナスの利用規約から特定のルールに違反していない場合、カジノはおそらく最後にあなたに支払いをします。しかし、場合によっては、Askgamblersなどの調停フォーラムの1つでケースを公開し、エスカレーションする必要があります…。時には繰り返し。
一方では、優れたカジノマネージャーはあなたの賭けのスタイルからあなたがボーナスハンターであることに気付くかもしれません。分散が大きいあなたのスタイルは、カジノで時間をつぶしているカジュアルプレーヤーのスタイルとは少し異なります。しかし、ほとんどのカジノは、あなたがボーナスハンターだと思っているにもかかわらず支払います。彼らは数千ドルで彼らの評判を危険にさらしたくありません。
多くのカジノは、ボーナスハンターを撃退することを目的として「不規則なプレー」条項を導入しています。この句は通常、次のように記述します。
「ボーナス付きの不規則なプレイ（ボーナスハンティング）に気付いた場合、ボーナスを無効にする権利を留保します」
一部のカジノマネージャーは、この条項を導入した後、他に何もせずにほとんどのボーナスハンターをほぼ瞬時に排除することを私に確認しました。
私はこれまで、評判の良いカジノが何らかの仲介プラットフォームで紛争が発生した場合にこれを使用することを見たことがありません。しかし、リスクは依然としてかなりのものです。最後に、カジノはその口座にお金を持っています。カジノがその評判を危険にさらし、あなたに支払わないことを決定した場合、あなたは単に支払われません。他の40のカジノもあなたの預金を返さないことを言う必要はありません。
不規則なプレイを表示することでボーナスの乱用で告発される可能性を減らしたい場合は、ゲームスタイルを明らかに変更しないようにする必要があります。または、少なくともそれを偽装しようとします。
この例としては、高値を獲得した後、ベットサイズを以前のベットサイズの10％に減らすことがあります。あなたが高く勝った後でも同じ賭けを保ち、カジノにあなたにお金を払わない言い訳を与えないでください。これはあなたの賭け戦略のボラティリティを増加させますが、あなたが思うほどではありません。そして、あなたの長期的な利益は同じままです。私のシミュレーションでは、大勝後にベットサイズを10％に落とすと、5000ドルの予算で破産する可能性が36％から27％に減少することが示されています。
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2年前
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私の不規則なゲームプレイの証拠を見てみたいです。私は同じゲームをプレイします。通常は30cから始まります。大きな勝利を収めたり、バランスを少し上げたりすると、ベットを50cに上げるか、ごくまれになります。 1ユーロ。私はあなたがその不規則なゲームプレイを考えることができないと思います。私は大きな預金をしたり、大きな賭けをしたりしません。私は決して持っていません。私は普通の日常のジョーソープのような人で、時々リールを回すのが好きです。また、私の比率が高すぎるとあなたが言っているという事実に異議を唱えたことは一度もありません。そして、それは罪の自白でもありません。あなたが私の撤退を没収するまで、私の比率がそれほど高いことを知りませんでした。繰り返しますが、自分の比率がわかりませんでした。言い換えれば、私は、ボーナスまたはその他の利用規約に関連する利用規約を故意または意図的に破ろうとはしませんでした。それが私の問題です。また、この時点で私の比率が高すぎると私に言うことができれば、55％の比率と同じように簡単に私に知らせることもできますが、それについて私に通知したり警告したりすることはありませんでした、形または形、代わりにあなたは私にもっと多くのボーナスオファーを送ってくれました。それは受け入れられた場合、私の比率を上げるだけで、私にとっては閉じ込めの形です。また、私のボーナス比率が高すぎることを今私に知らせることができれば、それはあなたが私の比率を計算する方法があることを私に教えてくれます、ソフトウェアかどうか。私は自分の比率を知る方法がありませんでした。私が知ることができる、または知ることができる唯一の方法は、あなたがそれについて私に知らせたかどうかですが、私が撤退を要求するまであなたはそうしませんでした。ですから、私の見解では、あなたは私が撤退を要求したときにあなたがそれを没収できるように私の比率を増やすことを故意に許可しました、それは私が見ているものです。ボーナスデポジットが私の比率の問題であることがわかっていれば、ボーナスデポジットを行わないことで簡単に減らすことができましたが、あなたは私に通知しないことを選択しました。それは私が抱えている問題です、あなたは私の比率が高すぎると言っているのではありません、そして繰り返しますが、それはあなたが故意に規則を破らなければならない何かの罪を犯すための罪の自白ではありません、私は当時私が知らなかったルールを破っていた。したがって、前回の投稿とは異なり、不規則なゲームプレイは有効ではなく、前回の入金時にボーナス比率が利用規約に違反していることを私が知っていた告発も有効ではありません。繰り返しますが、私の問題は、自分の比率がそれほど高いことを知らなかったということです。あなたからの短くて単純な電子メールとこれはすべて避けられたかもしれません、それは私が不公平だと思うものです。違反についてプレーヤーに自動的に通知するソフトウェアがないとおっしゃっていますが、それができない場合は、私よりもはるかに多くのハイテク機器を持っていると思いますが、普通の人にどのように期待しますかこの情報を持っています。また、以前の投稿の1つで、私はあなたの利用規約に関するある種の専門家であると主張しましたが、そうではありません。ライブチャット中に利用規約からコピーアンドペーストを使用しても、ある種の専門家にはなりません。
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2年前
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最後の投稿は、ボーナス条件を最大化する方法をアドバイスするカジノの達人です。
この点、つまり、ソフトウェアではなく、マネージャーがあなたのボーナス乱用者が存在することに気付くかもしれません。
「一方で、優れたカジノマネージャーは、あなたの賭けのスタイルから、あなたがボーナスハンターであることに気付くかもしれません。」
「しかし、場合によっては、Askgamblersなどの調停フォーラムの1つでケースを公開し、エスカレーションする必要があります…。時には繰り返します。」
私たちはあなたが専門家であるとは決して言いませんでしたが、あなたは最大の勝利に関する私たちの利用規約を引用しているので、あなたはそれらが存在することを知っています、あなたはそれらを正しく読んでいませんでした。
おそらく、ボーナス乱用者に対するカジノの達人のアドバイスに従ってください。それは、ボーナスに対する預金の比率の98％を取ることによるものです。
私たちはあなたとのこれらのチャットを愛していますが、私たちはあなたにもう一度私たちの利用規約を参照し、素敵な週末を過ごします。
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2年前
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はい、私は最大の勝利について尋ねました。これはほとんどの人にとって非常に単純な質問ですが、サポートで働いているあなたの人々は答えることが不可能であると感じました、彼らについて多くを言います。また、あなたは私がボーナス乱用者だと言うので、なぜあなたは私にボーナスを提供し続けたのですか、それはあなたがいわゆるボーナス乱用者にどう対処するかということです、非常に賢いです。あなたが人々に本質的なサービスを提供していないことを神に感謝します。また、ボーナスを要求するなど、ボーナスを悪用している証拠も提供してください。また、ゲームプレイが不規則である証拠も提供してください。両方の証拠を見つけて頑張ってください。あなたは法廷に立たない非常に弱くてナンセンスな議論をしています。実際、私が50％を超えた後でもあなたが私にボーナスを提供したので、それは法廷外で笑われるでしょう。それはわなにかけられており、違法です。それがあなたがしていることであるならば、あなたが私の撤退を没収した後でもあなたがまだ私にボーナスを提供していたので、私が私の比率が大丈夫だと私が考えさせられたあなたの方法によって、申し立てられた犯罪は耐えられません。だから私にこれを説明してください、そして証拠を提供することを忘れないでください。誰も言葉を話すことはできませんが、それを事実にするためには具体的な証拠が必要です。だから、私が故意にそして意図的にボーナスを求めているという証拠を提供して、私が故意にあなたの利用規約に違反したようにし、また私の不規則なゲームプレイの証拠を提供してください。
証拠は事件を終わらせます、あなたは私に関係するあなたの申し立てられた規約違反を支持するものがありません。
良い週末を。
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2年前
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Betpatカジノが戻ってきて、証拠を提供する必要はないと言うのはどういうことでしょう。それが彼らの議論になるでしょう。カンガルーの法廷が思い浮かび、私たちは皆、どのような種類の人々がこれらの法廷を運営しているかを知っています。だから、Betpat、しっかりした、具体的な、防弾の証拠をお願いします。これがなければ、あなたはナンセンスをとりとめているだけです。あなたは私に対してこれらの犯罪をもたらしたので、私を有罪と認定する責任はあなたにあります。そしてまた、良い週末をお過ごしください。
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2年前
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また、私が要求した証拠を提供できないことにより、あなたが証明できないことを故意にそして誤って私を非難したことを証明します。また、これを読んでいる人なら誰でも、Betpatがプレーヤーへの支払いを回避するために何でもしようとするカジノであることを知ることができます。それは伝聞ではありません、それはあなたが私にそれをしたので事実です、疑惑の犯罪の証拠なしで私の撤退を没収しました。
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2年前
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前のメッセージで前述したように、獲得したボーナスの割合は疑いの余地がありません。
23のボーナスを獲得した24のデポジット+3つのストア+5つのロイヤルティアワード+ 2xプロモーションのフリースピン+3つの手動で追加されたスピン。これは、利用規約の50％の比率をはるかに超えています。
あなたはCasinoGuroによって認識された用語によって止められました。
「一方で、優れたカジノマネージャーは、あなたの賭けのスタイルから、あなたがボーナスハンターであることに気付くかもしれません。」
あなたはボーナスハンターです！
私はあなたがボーナスを受け取ったほぼすべての預金をあなた自身が知っていると信じています、私たちは51,60,70％ではありませんあなたは完全に知っています。
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2年前
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あなたが私にボーナスを提供し続けたのであなたがあなた自身を知らなかったとき、あなたは私がその情報をどのように持っていると思いますか。説明する。
正直なところ、あなたは哀れな言い訳で自分を馬鹿にしているだけです。本当に面白いのは、あなたがどれほど哀れなのかを誰もが見たり読んだりできることです。悲しい。
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2年前
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Betpatはもうかなりなくなっています。彼らにとってのもう一つの挑戦。 「ハンター」という言葉を定義していただけませんか。彼らはそれを使うのが好きなようです。非常に単純な質問への答えを除いて、私がボーナスを探しに行ったことがなく、何も求めたことがないので、彼らが正しい定義を見つけてそれを私に付けることができないことに気付くと、彼らはかなり驚かれると思います。彼らは答えることができなかった。したがって、「ハンター」が実際に何を意味するのかを知らない彼らは、私が彼らを扱った経験から、2桁のIQを達成するのに苦労するので、私を驚かせません。
そして、はい、Betpatあなたは正しいです、これらの小さなチャットは楽しかったです。あなたのカジノに関するネガティブな問題を公開レビューサイトに投稿することは本当に楽しいことです。少しでも私の評判を傷つけたり影響を与えたりすることはありませんが、潜在的なプレイヤーにBetpatの否定的な印象を与える可能性があります。それがあなたの運営方法ではないので、あなたが私の賞金を返金する可能性は非常に低いことを私は知っています、そして正直に言って、私は本当に気にしません、それはたったの€500でした。そして、私が求めた証拠を送ることを忘れないでください、そしてまた質問に答えてください。
私はあなたの返事を楽しみにしています。あなたは今、良い一日を過ごしています。
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2年前
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こんにちはリッキー
カジノカジノの達人フェアギャンブルコーデックスをお読みください。
ボーナス乱用者と戦うためのカジノの第一人者の推奨によると
利用規約に比率ルールを実装することによって。
9.ボーナスハンティング（ボーナス乱用）で述べたように
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
カジノのための私達の推薦
ボーナス乱用者と戦うために、カジノボーナスを乱用する能力を制限するためにボーナスT＆Cに追加のルールを実装することをお勧めします。これにより、ボーナスが利用できなくなります。つまり、カジノはボーナスの乱用者について心配する必要がありません。
9.ボーナスハンティング（ボーナス乱用）
私たちの立場
プレーヤーが自分の個人情報を使用してカジノアカウントを作成し、アカウントが重複しておらず、利用規約のすべてのルールに従っている場合、プレーヤーは自分に与えられたカジノボーナスを好きなように使用できるはずです。 。
彼らのプレイヤーはT＆Cのすべてのルールに従わなかった
12.ルールの施行
カジノに対する私たちの立場と推奨事項
カジノが何か間違ったことをしたことでプレーヤーを罰することを決定した場合、それができることは、プレーヤーにルールを具体的に仲介する方法と違反したルールを知らせることです。カジノは、問題についてプレーヤーに通知するメッセージに少なくともこの情報を含める必要があります。
彼らが具体的に破ったルール（T＆C全体を引用するだけではありません）
プレイヤーがいつどのようにルールを破ったか
プレーヤーがどのように罰せられるか、そして彼らができることがあるかどうか
これは、お客様との完全にオープンなコミュニケーションで実施されました。つまり、当社のポリシーとカジノの第一人者に従って、この主張について公正かつ透明性を保っています。
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2年前
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再びもっとナンセンスな、ジバージャバー、Betpatからの口からの価値のない泡。私はすべての規則に従い、意図的に規則を破ることはありませんでした。 Betpatの経営陣が、重大な違反に達する前に、規約に違反していることをプレーヤーに通知するための公約または礼儀を持っていないのは私のせいではありません。あなたはあなたの規約を引用するのは得意ですが、あなたの告発を裏付けるものは何も提供しません。つまり、あなたがその後没収した最後の撤回を要求する前に、私があなたの規約に違反していることを私が知っていたというあなたの証拠はどこにありますか。証拠、証拠、証拠をお願いします。あなたは私が知っていたほど固執しているので、あなたは証拠を持っている必要がありますので、それを提供してください。そうでなければ、あなたがしているのは自分を馬鹿にすることだけであり、誰もあなたと一緒に笑うことはなく、ただあなたを笑うだけです。したがって、ボーナスルールに関連する利用規約に違反するために私が意図的かつ意図的に着手したという証拠を提供してください。また、アカウントの重複についても言及されましたが、これについても証拠を求めます。あなたが私をボーナス虐待者またはボーナスハンターと呼んで非難していることは、現実の世界では人格の名誉毀損と見なされます。これは非常に深刻な犯罪であると確信しています。また、利用規約について質問したり不満を言ったりしたことは一度もないので、どこで問題が発生したのかわかりません。事前の警告なしに引き出しを没収した方法に同意しません。ボーナスオファーをメールとテキストで送信することができました。私の比率が55％が、私の比率が高くなりすぎて状況を改善できないことを知らせてくれました。単純な2行の電子メールで十分でしたが、無能であるか、単に気にすることができなかったために、それをしませんでした。Betpatの経営陣だけがその答えを知っています。
良い一日を。
証拠を提出してください、この段階であなたを笑っている人は十分にいます。
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2年前
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親愛なるBetPatカジノチーム、
「私たちは、行動がカジノの利用規約に従っていることを認識していることを明確にしたいと思います。 」
文中の「アクション」は、実際には利用規約に従った（違反ではない）プレーヤーに対するカジノのアクションを指していることに注意してください。
ricky76がボーナス規約にある規則に違反したことを誰も否定していないことを指摘したいと思います。ここでの問題は、彼が規則に違反することができたということです。さらに、追加のボーナスオファーをricky76に送信することで、彼はルールに違反することを許可されただけでなく、それを行うように誘惑されました。できるだけ簡単に言えば、ricky76がボーナスの悪用者である疑いがある場合は、ボーナスを受け取る資格を取り消す必要があります。
あなたが言及した苦情は、彼らが取ったボーナスが最大のキャッシュアウトを伴うことに気づかなかったプレーヤーからのものであり、したがって、ボーナスからの彼のすべての賞金を引き出すことができませんでした。ルールに違反することはありませんでした。申し訳ありませんが、その状況をこの状況と比較すると、私の同僚の意見と私の意見が互いに矛盾しているというあなたの非難は意味がありません。
私たちの立場を要約すると、プレーヤーにとって安全な環境を作ることは、優れたオンラインカジノの優先事項の1つであると信じています。この安全な環境の一部は、プレーヤーが誤ってカジノを壊す可能性がないように、カジノ側で制限を実装する必要があるということです。プレーヤーの現在の預金：ボーナス比率を検出し、それに応じてボーナスを受け取る資格を設定する機能を実装することは難しくありません。カジノ側でそのような機能を実装できないことは、プレーヤーの懸念ではありません。
この場合のあなたの決定が最終的なものであるかどうかをお知らせください。
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2年前
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また、プレイヤーにとって安全な環境が存在する必要があると考えています。
お客様が利用規約に違反したことに同意します。
しかし、あなた自身のガイドラインは、このボーナスの乱用を解決する方法は、私たちが完全に満たした条件であると述べています。
ボーナス乱用者と戦うためのカジノの第一人者の推奨によると
利用規約に比率ルールを実装することによって。
9.ボーナスハンティング（ボーナス乱用）で述べたように
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
カジノのための私達の推薦
ボーナス乱用者と戦うために、カジノボーナスを乱用する能力を制限するためにボーナスT＆Cに追加のルールを実装することをお勧めします。これにより、ボーナスが利用できなくなります。つまり、カジノはボーナスの乱用者について心配する必要がありません。
9.ボーナスハンティング（ボーナス乱用）
私たちの立場
プレーヤーが自分の個人情報を使用してカジノアカウントを作成し、アカウントが重複しておらず、利用規約のすべてのルールに従っている場合、プレーヤーは自分に与えられたカジノボーナスを好きなように使用できるはずです。 。
彼らのプレイヤーはT＆Cのすべてのルールに従わなかった
12.ルールの施行
カジノに対する私たちの立場と推奨事項
カジノが何か間違ったことをしたことでプレーヤーを罰することを決定した場合、それができることは、プレーヤーにルールを具体的に仲介する方法と違反したルールを知らせることです。カジノは、問題についてプレーヤーに通知するメッセージに少なくともこの情報を含める必要があります。
彼らが具体的に破ったルール（T＆C全体を引用するだけではありません）
プレイヤーがいつどのようにルールを破ったか
プレーヤーがどのように罰せられるか、そして彼らができることがあるかどうか
これは、お客様との完全にオープンなコミュニケーションで実施されました。つまり、当社のポリシーとカジノの第一人者に従って、この主張について公正かつ透明性を保っています。
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親愛なるBetpatカジノ誰もあなたの利用規約について異議を唱えたり不平を言ったり、あなたが私の比率について私に知らせたという事実に異議を唱えたりしていません。問題は、私のボーナス比率に関するあなたからの情報のタイミングです。私はあなたの利用規約に完全に同意するので、それらを引用し続ける必要はありません。彼らは他のカジノと何ら変わりはありません。しかし、私は自分の比率についてもっと早く知らされるべきでした。それが問題です。また、その時点で引き出しをリクエストしていなかったとしても、ボーナスオファーを送ってくれるのでしょうか、そうだと思います。それが私とCasinoGuruの両方が目指しているポイントです。あなたはプレイヤーが彼ら自身の過失なしに彼らのボーナス比率を空高くドライブすることを許可するので、彼らが引き出しを要求するときあなたはお金を没収することができます。これは私が非常に不公平だと思うものであり、2つの当事者、この場合は私（ricky76）とBetpatカジノの間の公正で正直な行動規範に準拠していません。
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2年前
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ボーナス乱用者と戦うためのカジノの第一人者の推奨によると
利用規約に比率ルールを実装することによって。
9.ボーナスハンティング（ボーナス乱用）で述べたように
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
カジノのための私達の推薦
ボーナス乱用者と戦うために、カジノボーナスを乱用する能力を制限するためにボーナスT＆Cに追加のルールを実装することをお勧めします。これにより、ボーナスが利用できなくなります。つまり、カジノはボーナスの乱用者について心配する必要がありません。
9.ボーナスハンティング（ボーナス乱用）
私たちの立場
プレーヤーが自分の個人情報を使用してカジノアカウントを作成し、アカウントが重複しておらず、利用規約のすべてのルールに従っている場合、プレーヤーは自分に与えられたカジノボーナスを好きなように使用できるはずです。 。
彼らのプレイヤーはT＆Cのすべてのルールに従わなかった
12.ルールの施行
カジノに対する私たちの立場と推奨事項
カジノが何か間違ったことをしたことでプレーヤーを罰することを決定した場合、それができることは、プレーヤーにルールを具体的に仲介する方法と違反したルールを知らせることです。カジノは、問題についてプレーヤーに通知するメッセージに少なくともこの情報を含める必要があります。
彼らが具体的に破ったルール（T＆C全体を引用するだけではありません）
プレイヤーがいつどのようにルールを破ったか
プレーヤーがどのように罰せられるか、そして彼らができることがあるかどうか
これは、お客様との完全にオープンなコミュニケーションで実施されました。つまり、当社のポリシーとカジノの第一人者に従って、この主張について公正かつ透明性を保っています。
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なんてこった、あなたたちの何が悪いのか。私はあなたがボーナス乱用者を罰するべきであることに100％同意します、しかしあなたは行動を起こす前に彼らがボーナスに関連するあなたの利用規約を乱用していることを彼らに知らせなければなりません。私はあなたの利用規約を乱用していることを知りませんでした。あなたが理解していない部分は何ですか？実際、カジノやその他の場所で利用規約に違反することについての私の正直な意見が必要な場合、私の意見はそれは完全に無意味であり、あなたが常に見つけられるので、カジノで不正行為をしようとすることにまったく興味がないということです。試してみてもまったく無意味です。それが不正行為に対する私の立場です。わざとごまかしません。私があなたに答えて欲しい質問は次のとおりです：1）なぜあなたは行動を起こす前に私に警告しなかったのですか？ 2）どうして私に状況を改善し、行動を起こす前に私が正直で真に公正なプレーヤーであることを証明する機会を与えなかったのですか？これらの質問に答えていただけますか？プレーヤーに知らせるシステムがないため、比率を認識していませんでした。また、比率を下げる必要があることをプレーヤーに通知するためにプレーヤーに連絡することもありません。私が尋ねた質問に答えて、それが可能であれば、ある程度の知性を示していただけませんか。
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利用規約を読んでいれば、この比率に気付いているでしょう。
ほぼすべての預金を受け取ったときに、ボーナスを受け取ったとき、あなたはどのくらいのレートであったと思いますか。
私たちは50％を超えていないので、ここであなたの意図を露骨に明らかにし、それからあなたの道を話します。
私たちのシステムでは、50％未満の顧客のみを販売することはできません
これが、これらが利用規約に含まれている理由です。これは、カジノの第一人者のアドバイスでもあります。
9.ボーナスハンティング（ボーナス乱用）で述べたように
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
カジノのための私達の推薦
ボーナス乱用者と戦うために、カジノボーナスを乱用する能力を制限するためにボーナスT＆Cに追加のルールを実装することをお勧めします。これにより、ボーナスが利用できなくなります。つまり、カジノはボーナスの乱用者について心配する必要がありません。
あなたは救済策を提供され、あなたの預金は払い戻されます、あなたが遊んでいれば-ボーナスを取るべきであるならば、あなたの比率は下がるでしょう。
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2年前
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親愛なるBetPatカジノチーム、
はい、私たちはボーナスハンターや虐待者と戦うためにカジノをお勧めします、しかし、最大許容預金に関するあなたの方針：ボーナス比率はそれがどのように行われるべきでないかの例です。レクリエーションプレイヤー（虐待者ではない）がボーナスを提供されているときにボーナスを受け取ることに何の問題もありません。そのため、これをボーナスハンティングの明確な兆候とは見なさず、このような制限をソフトウェアによって適用する必要があると考えています。
この場合の決定は最終的なものであることに注意してください。 ricky76が賞金の払い戻しを受け取らなかった場合、苦情は「公正なギャンブルコーデックスに対して」の分類で未解決としてクローズされます。
親愛なるricky76 、
カジノの担当者からデポジットが返金されたとの連絡がありましたが、実際の係争額を教えてください。
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2年前
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私の比率が高すぎることを私が知っていたことを証明する証拠を提供できますか。そして、いいえ、私には救済策が提供されておらず、私が行った預金も私に返金されませんでした。
あなたが私のために答えることができるもう一つの質問。私のアカウントはまだ開いているので、今日はボーナスなしで€50を入金し、ラッキーになって勝つとしましょう。たとえば、残高は最大400ユーロになります。次に、引き出しをリクエストします。その引き出しの処理を許可しますか？ボーナスデポジットがなかった後でも、私の比率はまだ高いでしょう。だから私は私の賞金を手に入れますか？
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2年前
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私の比率が高すぎることを私が知っていたという証拠を提供することはできません。また、私が意図的かつ意図的に利用規約に違反したことを示すこともできません。あなたは私に対するあなたの告発を裏付けるものは何もありません。
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2年前
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ただし、利用規約が自分で守られていないことを認めているので、BetPatからの公平性の兆候として、このケースに近すぎると容認できる、友好的な妥協案を提示したいと思います。
途中で€250でお会いします。これはアカウントでプレイするために使用することも、リクエストに応じて同じ入金方法で引き出すこともできます。
また、この預金比率を超えており、現在、このボーナス比率が50％を下回るまで、ボーナスを受け取ることができないことを強調します。
比率が適用された場合にボーナスを利用できないようにするために、プラットフォームプロバイダーに推奨事項を提示します。これには時間がかかる場合がありますが、それは良い考えであることに同意します。
また、カジノの利用規約を遵守することをお勧めします。また、これは私たち自身の過失ではなく、妥協するための公正な行為であると理解しています。
同意する場合は、本日対応させていただきます。
後でこの金額の引き出しを提出したい場合は、私が個人的に銀行振込を手配し、これが承認されていることを確認します。
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