ウクライナのプレーヤーは、複数の口座を開設したとして告発され、口座残高を没収されました。カジノは十分な裏付けとなる証拠を提供しました。苦情は「不当」として却下されました。
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BetPat Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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金額: $1,380
BetPat Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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良い一日！
私とBETPATカジノの間の紛争を解決するためにあなたの助けを求めています。
8月末に、アカウントに問題が発生しました。一時的に制限され、入札できませんでした。
8月23日と26日、私はカジノサポートサービスに助けを求めました。どちらの場合も、「待ってください。できるだけ早くご連絡します」と書いてありました。
問題が解決しなかったため、8月28日に、アカウントをブロックする理由を示すリクエストを記載した手紙を送信しました。これは、ルールのどの段落に違反し、罪の証拠を提供するものです。
これに応じて、8月30日、カジノは携帯電話を介して、アカウントで携帯電話の確認要求を開始し、個人文書を提供するように要求しました。
8月31日、私はカジノの指示に従ってカジノの要件を満たしました。
9月1日、私は再びカジノに行き、アカウントのブロックと1380米ドルの没収の原因を知らせてほしいと頼みました。
同日、カジノから様々な違反を示すルールを適用したという返答がありました。
それにもかかわらず、9月2日付けの私の手紙に応えて、カジノは、ブロックの理由は、カジノがアカウントの最終的な有益な所有者を確認できなかったという重複した記録であると報告しました。
9月2日、私はカジノに彼の告発に同意しないことを伝え、関連する証拠を求めました。
決定は最終的なものだという答えが返ってきました。カジノはこれ以上何も報告したくなかったし、カジノは私のそれ以上の手紙に応答しません。
まず、私はこのカジノのアカウントを1つしか持っていないことを宣言します。
第二に、私はカジノから要求されたすべての文書を提供しました。カジノがアカウントの最終的な有益な所有者を決定するのに苦労した理由は私にはわかりません。私はカジノに対する義務を完全に果たしました。
第三に、証拠のない告発は無効です。そしてカジノは証拠を提供したくありません。それらは単に存在しないと私は信じています。
カジノは私を不当に非難し、さらに私にとってかなり多額の1380米ドルを差し控えています。
困難な状況を解決するあなたの能力についてのレビューを読んだ後、私はあなたに助けを求めることにしました。私のお金を取り戻すのを手伝ってくれるといいのですが。
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3年前
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親愛なるKukish559、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じ口座を開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたのものとしてのIPアドレスまたはデバイス？あなたの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか？過去にこのカジノからのプロモーションオファーを利用したことがありますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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良い一日！私の賞金はアクティブなボーナスなしで蓄積されました、私はこのカジノのプロモーションオファーを使用していません。
また、私以外の誰も私のデバイスを使用しておらず、私の家族の誰もこのカジノにアカウントを登録していないことを100％確信しています。
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたKukish559に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるKukish559、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
BetPatカジノをこのスレッドに招待したいと思います。
親愛なるBetPatチーム、
Kukish559に対するあなたの主張を証明するために関連する証拠を提供してください。あなたは私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに情報を転送することができます。
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3年前
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こんにちは！はい、私は状況の解決策をカジノに申請しました。そして、カジノは本質的にコミュニケーションを望んでいませんでした。私はカジノが私の重複したアカウントの裏付けとなる証拠を提供するべきだと信じています。私は自分の無実に自信を持っており、カジノが料金を負担していると確信しています。単に私の資金を没収したいだけですが、これは不適切です。
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3年前
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2021年7月30日と9月2日のBetPatからのメールをご覧ください。
あなたの最後の要求への応答は、BetPatからの最終決定でした。
アカウントが重複しているプレイヤーは一切容認しません。
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3年前
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良い一日！投稿されたメッセージを再検討しました。それらはカジノの規則と告発からの引用を含み、私の罪悪感の証拠は提供されませんでした。
私としては、要求されたすべての書類をお送りしました。これに基づいて、私が資金の受益者であることを確認できます。また、私はマネーロンダリングや金融テロとは何の関係もないことを宣言します。私が送ったすべての文書は本物です。重複するレコードは作成しませんでした。
それにもかかわらず、あなたが私を非難し続ける場合、私と教祖のレビューのために私の罪悪感の証拠を提供することはあなたの義務であると私は考えます。
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3年前
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BetPatチーム、関連する証明を提供していただきありがとうございます。
親愛なるKukish559、
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否します。カジノチームは彼らの主張を証明する十分な証拠を提供しました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは最善を尽くしてお手伝いします。
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3年前
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私たちが保持する情報は機密情報ですが、重複するアカウントに関連してあなたのアカウントにある情報は、Casino Guruがあなた自身の要求に応じて、公平な意見を求めて共有しました。
その結果、「この苦情を不当なものとして拒否する」という結果になりました。
私たちは常に書面による法的要請に応じます。以下の郵送先住所をご覧ください。ただし、この機密情報をお客様と共有する義務はありません。
BetPat
SGインターナショナルNV
51 E-Commerce Park、キュラソー
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3年前
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親愛なるKukish559、
残念ながら、カジノチームが指摘しているように、プライベートな会話でカジノとカジノグルの間で共有されるすべての情報は極秘と見なされるため、これ以上の詳細を提供することもできません。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
私たちの決定に満足できない場合は、カジノのライセンス機関（Curacao Antillephone）に連絡することをお勧めしますが、その決定は私たちの決定と変わらないと思います。
あなたがそうすることを決定した場合、および/または私たちの支援が必要な場合は、私に知らせてください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
前に説明したように、この苦情は「拒否されました」として終了します。
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