カナダのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。カジノがプレーヤーに対する主張を裏付ける十分な証拠を提供した後、苦情は却下されました。
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BetPat Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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金額: Can$12,400
BetPat Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はBetPatで約1週間遊んでいます。私はアフィリエイトリンクを使用してRoshteinを通じて登録しました。
2021年9月12日、私はいくつかの大きな勝利を収め、約$ 12,400CADの残高を積み上げました。
私は今朝（2021年9月13日）に起きてログインしようとしました。BetPatが私のアカウントを閉鎖したことを知ってショックを受けました。メールをチェックしたところ、アカウントが重複しているとのことで、アカウントが閉鎖されました。私は以前にBetPatに登録したことがないので、これは真実ではありません。彼らは私の文書さえ検証しました。すべての利用規約に従っているため、アカウントを閉鎖する必要がある理由はありません。私のアカウントは、私が多額の賞金を獲得したときにのみ閉鎖されました。
私は電子メールでサポートに連絡し、応答とまったく同じ一般的なメッセージを受け取りました。彼らはほとんど詳細を提供していません。
私が欲しいのは、このカジノによって公平に扱われることです。彼らがこれを処理した方法は、明らかに顧客を詐欺する方法です。
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2年前
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親愛なるブレット、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じIPからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたのものとしてのアドレスまたはデバイスまたはあなたの電子メールアドレスを使用していますか？あなたの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか？過去にこのカジノでプロモーションオファーを利用したことがありますか？
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちはペトロネラ、
私の家族の誰かまたは私が以前にこのウェブサイトに個人的に登録したことがある可能性はゼロです。私は婚約者と一人暮らしをしていて、彼女はギャンブルをしません。カスタマーサポートの担当者は、私に関連していると主張する2つの電子メールアドレスを提供しましたが、そうではありません。
Roshteinのアフィリエイトリンク（彼はけいれんストリーマーです）を介して、最初の100ドルのデポジットで最初のデポジットボーナスを受け取ったと思います。私は9月7日から9月12日までの間に$ 50から$ 100の増分でサイトに追加の$ 570をデポジットしました。私が獲得した資金はボーナスのない生の現金デポジットでした。
6月と7月の2つのアカウントが私によって作成されたと彼らは主張していますが、これは私が以前にWebサイトを使用したことがなく、100％確信しているため意味がありません。彼らは、アカウントの閉鎖は私のIPアドレスとは関係がなく、銀行や航空会社が使用しているのと同じタイプの検出システムを使用していると主張して、検出システムを使用したと述べました。これが明らかに間違いであることを彼らに証明する方法があればいいのにと思います。
私と彼らのサポートチームとの間の通信を転送します。
有名なストリーマーがアフィリエイトリンクを介してサイトを宣伝していたので、私はウェブサイトに登録するのが快適だと感じたので、この全体の状況は非常に失望しました。
このような状況でのご協力に心より感謝申し上げます。
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2年前
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ブレット、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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親愛なるブレット、
応答が遅れたことをお詫び申し上げます。私はあなたの苦情と転送された電子メールを読み、状況を理解しています。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
BetPatカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるBetPatカジノチーム、
ブレットの苦情にコメントし、関連する証拠を提供してください。あなたは私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに情報を転送することができます。
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2年前
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親愛なるBetPatチーム、
上記のアドレスにメールを送信しました。お返事をお待ちしております。
親愛なるブレット、
この問題に関するニュースは随時お知らせします。
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2年前
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親愛なるブレット、
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、このケースを不当なものとして拒否します。
カジノは、カジノで複数のアカウントを作成したことを証明する十分な証拠を提供することができました。ご存知かもしれませんが、複数のアカウントを作成することは、ほとんどのカジノで利用規約の重大な違反と見なされます。 このような状況での私たちの立場や、フェアギャンブルコーデックスのプレーヤーに対するその他の推奨事項について詳しく読むことができます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは最善を尽くしてお手伝いします。
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2年前
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こんにちはアンドレイ、私はあなたたちが間違いなく間違いを犯していると言わなければなりません。正当であると思われる場合は作成する必要があるため、証明が何であるかについて非常に興味があります。私はこのサイトに登録しなかったと100％確信しています。
カジノの第一人者からの非常に残念な判決。これは基本的に、「証拠」を提供する限り、人々が多額のお金を獲得した後、betpatがこの理由を使用してアカウントを閉鎖することを許可します。この判決は、私が重複したアカウントを持っていることを100％確信していますか、それとも単なる仮定または疑いですか？
このケースをもう一度確認することをお勧めします。 betpatの主張が私に関連付けられているという条件での電子メールアドレスは完全に真実ではありません。
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2年前
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親愛なるブレット、
残念ながら、カジノが提供した情報は極秘とみなされているため開示することはできませんが、私たちの決定は仮定や疑惑に基づくものではなかったと確信できます。
私たちの決定に満足せず、あなたの主張が正当であると確信している場合は、カジノのライセンス機関（Curacao Antillephone）に連絡することをお勧めしますが、彼らの決定は私たちの決定と変わらないと思います。あなたがそうすることを決定した場合、および/または私たちの支援が必要な場合は、私に知らせてください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
前に説明したように、この苦情は「拒否されました」として終了します。
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