ホームクレームBetplay.io Casino - プレイヤーはフリーロールの登録に関する問題に直面しています。

Betplay.io Casino - プレイヤーはフリーロールの登録に関する問題に直面しています。

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金額: $500

Betplay.io Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年11月3日 | 解決済 : 2024年11月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2週間前
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オハイオ州のプレイヤーは、betplay.io で 500 ドルの無料ロールを保証する資格を得ましたが、登録期間中にサポートに連絡したにもかかわらず、イベントへの登録で問題が発生しました。サポートは、登録できない理由を一貫して説明せず、プレイヤーは不満を感じています。

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3週間前
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これは betplay.io の新しいポーカー プラットフォームに関するもので、どうやら直接連絡を取ることができないサードパーティ プロバイダー経由のようです。彼らは毎週、週末の資格を得るために完了しなければならないさまざまな実績と呼んでいるものがあります。フリー ロールはかなり良いものです。問題のものは 500 ドルの保証付きで、資格を得たのは 32 人だけだったと思います。問題は、資格を得たのに登録できなかったことです。登録期間がまだ有効だったときにサポートに連絡しましたが、彼らは明らかに私に忘れてもらうためにあらゆる理由をでっち上げていました。悪意があったわけではなく、答えが何なのかわからなかったからです。スクリーンショットを添付します。最初は遅すぎると言われ、私が遅すぎないことを証明すると、テーブルがいっぱいだと言われ、最大 5000 であることを示しました。その後、サポートにメールを送り、プロバイダーに連絡すると言われましたが、返信を見れば、基本的に私を無視したかったことがわかります。今、私の問題は、彼らはそれをフリーロールと呼んでいますが、実際には資格を得るためにお金を使わなければならないということです。時にはかなりの金額を費やすこともあります。時々不具合が起きるのは理解できますが、それを正すために何かを提供されるべきだと思います。私はここで何年もプレイしていますが、過去にはどんな問題も満足のいく形で処理されました。添付ファイルのアップロードに失敗したというメッセージが繰り返し表示されます。修正方法を教えてください。

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2週間前
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親愛なる austinenelson88 様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Betplay.io カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

最初の投稿ではスクリーンショットが送信されていませんのでご注意ください。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノからの賞品を受け取る資格があることを示す裏付けとなる証拠を提供していただけますか?
  • あなたとカジノの間の関連するやり取りを含むスクリーンショットをここに送信してください。または、私のメールアドレスに情報を送信してください。 tomas@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2週間前
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3番目のp-partyポーカークライアントは私に連絡し、状況について謝罪し、公正以上の補償をしてくれました。

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2週間前
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親愛なる austinenelson88 様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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