Betplay.io Casino - 複数のアカウントが存在するため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

I registered with them, made one bet and decided to withdraw some of the money, after which I was blocked, I wrote to support and they told me that I was blocked for having multiple accounts, although I was playing with them for the first time, they didn’t provide any evidence, they just went and ignored me

Я зарегистрировался у них, сделал одну ставку и решил вывести часть денег, после чего меня заблокировали, написать в поддержку там мне сказали что меня заблокировали за мультиаккаунт, хотя я у них играю первый раз, доказательств никаких не предоставили, просто ушли игнорировать меня 

Hello Barb_Seabolt,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betplay.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

• Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
• Does anybody else from your household own an account in the casino?
• When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello! There is no verification in this casino, which is what interested me, I live with my wife and she does not play in the casino, so this is the only account. I last spoke with support today, when I noticed that my account was blocked, they wrote to me what I described above

Здравствуйте! в данном казино нет верификации что меня и заинтересовало, я живу с супругой и она не играет в казино, по этому это единственный счёт. Общался я с поддержкой последний раз сегодня, когда заметил что мой аккаунт заблокировали, они мне писали то что я описал выше

Thank you Barb_Seabolt for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be assisting you from now on.

Wish you best luck resolving it.

Regards,

Nick