こんにちは。私はこれまで 4 週間にわたって Betriot と同問題について争ってきました。
私は Merkur のゲーム、Zentaurus Power Spins をプレイしました。パワー スピンで約 35 ユーロを獲得しましたが、更新されたパワー スピンでは 13 ユーロしか表示されませんでした。13 ユーロの勝利で続けるしかありませんでした。パワー スピンでは約 134 ユーロを獲得しました。
しかし、私の勝ち金は残高に入金されず、そのまま止まってしまいました。ページを開くたびに、134ユーロを獲得した時点が表示され、それを受け入れるか、ラダーゲームで賭けるかの選択肢が表示されます。受け入れることを選択すると、残高に入金されず、何度も何度も止まってしまいます。最終的に、ラダーゲームを試し、入金されることを期待して140ユーロを押しました。しかし、そうではなく、今は140ユーロの勝利で止まっています。これは4週間続いています。チャットサポートは私をたらい回しにしているだけです。毎回、私のケースは関連部門に転送されており、連絡するのでしばらくお待ちくださいと言われます。ゲームIDからスクリーンショットまで、必要な情報はすべて持っています。
今日、4 週目に再び彼らとチャットしました。そしてまたしても、過去 3 週間と同じ返答が返ってきました。
この件についてご協力いただければ大変ありがたく思います。
Hello, I have been disputing the same issue with Betriot for now four weeks.
I played a Merkur game, Zentaurus Power Spins. I won around €35 in the power spins, but it only showed €13 in the renewed power spins. I had no choice but to continue with the €13 win. In the power spins, I won approximately €134.
However, my winnings were not credited to my balance and remained stuck there. Every time I open the page, it brings me to the point where I won €134 and gives me the option to either accept it or risk it in the ladder game. If I choose to accept, it doesn't credit my balance and keeps getting stuck, again and again. Eventually, I tried the ladder game and pressed for €140, hoping it would be credited then. But no, now it's stuck at a €140 win. This has been happening for 4 weeks now. The chat support is just giving me the runaround. Each time they tell me my case has been forwarded to the relevant department and to be patient—they will contact me. They have all the information they need, from the game ID to screenshots.
Earlier today, I chatted with them again—fourth week. And once more, I got the same response as the last three weeks.
I would be very grateful if you could help me with this.
Hallo, ich streite mich nun in der 4. Woche mit betriot um das gleiche Problem.
Ich habe ein Merkur Spiel gespielt, Zentaurus Power Spins. Ich hatte in den power spins ca 35€ gewonnen und der zeigte mir bei den erneuten Power Spins nur 13€ an. Mir blieb nichts andres übrig als mit 13€ Gewinn weiter zu machen. In den powers spins gewann ich ungefähr 134€
Doch mein Gewinn buchte es nicht auf mein Guthaben und blieb da fest. Jedesmal wenn ich die Seite öffne, kam diese Stelle wo ich 134€ Gewinne und die Möglichkeit habe anzunehmen oder auf der Leiter zu riskieren, wenn ich nehme bucht es nicht auf mein Guthaben und hängt weiter und immer wieder. Irgendwan bin ich dann auf die Leiter und habe auf 140€ gedrückt mit der Hoffnung das es dann bucht. Aber nein, es bleibt nun bei 140€ Gewinn hängen. Nun seit 4 Wochen. Im Chat halten die mich seitdem hin. Jedesmal bekomme ich die Ansage das mein Fall an die Abteilung weiter geleitet wurde. Ich soll Geduld haben die melden sich bei mir. Die haben alle Infos die sie brauchen. Von der Spiel id bis hinzu Screenshots.
Eben hab ich wieder mit denen geschrieben, 4. Woche. Und wieder bekam ich die selbe Antwort wie in den letzten 3 Montagen.
Wäre sehr froh wenn sie mir da weiter helfen können.
自動翻訳：
