ホームクレームBets Amigo Casino - プレーヤーのアカウント閉鎖の試みは見過ごされています。

Bets Amigo Casino - プレーヤーのアカウント閉鎖の試みは見過ごされています。

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ブラックポイント: 102

金額: €700

Bets Amigo Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年1月1日 | 未解決 : 2023年6月6日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレーヤーがアカウントを閉鎖しようとしましたが、カジノは彼の要求を無視しました。カジノチームからの返信がなかったため、ケースは「未解決」としてクローズされました。

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1年前
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私はカジノに明確な rg サインをメールで送信し、残高が失われることを恐れていることと、アカウント閉鎖の件名を記載しました。彼らが私に返信したとき、私のアカウントは制限されておらず、ギャンブルの問題の明らかな兆候は無視されていました.このサイトでは、預金を制限することはできないので、賭け金の制限などを行うことはできませんでしたが、後で彼らは行うことができましたが、すぐに要求したため、私を助けないことを選択しました.


彼らが私の電子メールに返信した後、私は失ったお金の払い戻しを求めています。したがって、彼らは私のギャンブル依存症の兆候を無視することを選択したため、明らかに不適切な行動をとっています。合計で 700e 以上を失い、その上にオープン ベット

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1年前
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親愛なるジャームッティ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ギャンブルの問題について初めてカジノに通知した正確な時期(記載されていません)を明確にしていただけますか?ここに投稿するか、要求をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

また、現在カジノアカウントにアクセスできるかどうか教えていただけますか?

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私は、残高を失うことへの恐怖と、23.12 2:03 am (フィンランド時間) のアカウント閉鎖メールについて、彼らにメールを送りました。

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1年前
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Jermutti さん、返信ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、あなたは私の以前の質問のすべてに答えていません.私の最初の返信を確認して、サポートしてください。ケースを進めたい場合、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。

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1年前
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こんにちは、私はまだ自分のアカウントにアクセスできますが、現在はそこでのプレイがブロックされています

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1年前
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私は、「残高を失うのではないかという不安と、23.12 2:03 am (フィンランド時間) のアカウント閉鎖メールについて、彼らにメールしました」と返信しました。アカウントを閉鎖するように依頼したのはこれが初めてで、アカウントを制限するように依頼したため (賭け金の制限などをサイトで行うことはできません)、アカウントを制限するように依頼したため、バランスを失うという私のギャンブルの問題について指摘しました。

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1年前
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Jermutti さん、返信ありがとうございます。いつからブロックされていましたか? 12 月 23 日以降に入金したかどうか教えていただけますか?

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1年前
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それ以来、私は預金をしていません。私のゲーム (リサイクル) が制限されたのは、その日の後半になってからでした。私は賭けの時間と金額を保存しており、彼らがアカウントを制限したと主張した後でも賭けることができました. 「しかし、私たちがあなたに返信した瞬間にあなたのアカウントを詳細に確認した後、私たちはあなたのアカウントもすぐに停止しました。」これは彼らの反応であり、真実ではありません。彼らは私に答えた後、それを制限しました

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1年前
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わかりました。念のために言っておきますが、あなたはアカウントにアクセスできますが、プレイすることはできません。あれは正しいですか?

口座に残高が残っているか教えてください。はいの場合、それらを撤回できますか?

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1年前
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file上記では、できませ私のアカウントには0.54eがあります。この金額を引き出すことはできません。もうお金のためにプレーすることはできません

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1年前
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アカウントにアクセスできますが、賭けることはできません

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1年前
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彼らがした間違いは、私が電子メールでギャンブルの問題の兆候を示したときに、賭け金の制限をすぐに設定しなかったことです.彼らはずっと後に限界を迎えました。それまでに、私はさらに 700e のお金を失っていました (プラスオープンベット)

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1年前
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Jermuttiさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは。

Casino Guru チームと経験を共有していただき、誠にありがとうございます。私たちは今、カジノと連絡を取ろうとします.

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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この問題に関してカジノから何の回答も得られていないため、苦情を「未解決」として終了せざるを得ません。カジノはこの苦情をいつでも再開できます。


親愛なるジャームッティ、

大変申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません.別のオプションは、カジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。下記のメールアドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。

敬具、ヨゼフ

jozef.k@casino.guru

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