フィンランドのプレーヤーがアカウントを閉鎖しようとしましたが、カジノは彼の要求を無視しました。カジノチームからの返信がなかったため、ケースは「未解決」としてクローズされました。
私はカジノに明確な rg サインをメールで送信し、残高が失われることを恐れていることと、アカウント閉鎖の件名を記載しました。彼らが私に返信したとき、私のアカウントは制限されておらず、ギャンブルの問題の明らかな兆候は無視されていました.このサイトでは、預金を制限することはできないので、賭け金の制限などを行うことはできませんでしたが、後で彼らは行うことができましたが、すぐに要求したため、私を助けないことを選択しました.
彼らが私の電子メールに返信した後、私は失ったお金の払い戻しを求めています。したがって、彼らは私のギャンブル依存症の兆候を無視することを選択したため、明らかに不適切な行動をとっています。合計で 700e 以上を失い、その上にオープン ベット
親愛なるジャームッティ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ギャンブルの問題について初めてカジノに通知した正確な時期(記載されていません)を明確にしていただけますか?ここに投稿するか、要求をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
また、現在カジノアカウントにアクセスできるかどうか教えていただけますか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Jermutti さん、返信ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、あなたは私の以前の質問のすべてに答えていません.私の最初の返信を確認して、サポートしてください。ケースを進めたい場合、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
私は、「残高を失うのではないかという不安と、23.12 2:03 am (フィンランド時間) のアカウント閉鎖メールについて、彼らにメールしました」と返信しました。アカウントを閉鎖するように依頼したのはこれが初めてで、アカウントを制限するように依頼したため (賭け金の制限などをサイトで行うことはできません)、アカウントを制限するように依頼したため、バランスを失うという私のギャンブルの問題について指摘しました。
それ以来、私は預金をしていません。私のゲーム (リサイクル) が制限されたのは、その日の後半になってからでした。私は賭けの時間と金額を保存しており、彼らがアカウントを制限したと主張した後でも賭けることができました. 「しかし、私たちがあなたに返信した瞬間にあなたのアカウントを詳細に確認した後、私たちはあなたのアカウントもすぐに停止しました。」これは彼らの反応であり、真実ではありません。彼らは私に答えた後、それを制限しました
わかりました。念のために言っておきますが、あなたはアカウントにアクセスできますが、プレイすることはできません。あれは正しいですか?
口座に残高が残っているか教えてください。はいの場合、それらを撤回できますか?
彼らがした間違いは、私が電子メールでギャンブルの問題の兆候を示したときに、賭け金の制限をすぐに設定しなかったことです.彼らはずっと後に限界を迎えました。それまでに、私はさらに 700e のお金を失っていました (プラスオープンベット)
Jermuttiさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。