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Bets Amigo Casino - プレーヤーの賞金が消えました。

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金額: €1,000

Bets Amigo Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年1月10日 | 終了したクレーム : 2023年2月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツ出身のプレイヤーはボーナス ラウンドで勝ちましたが、理由は不明ですが、彼女の賞金は尊重されませんでした。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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こんにちは、今日の午前 10 時 30 分から午前 11 時までの間、ズールー ゲームで 1 スピンあたり 20 ボーナス ラウンド (ステーク 4 ユーロ) を獲得しました。ゲームはカジノ側によってすぐに停止されました…。ゲームに戻ったとき、もちろん彼らはいなくなっていました。それはずるいよ!!!!

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1年前
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diseydel68 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Bets Amigo Casino でのあなたの否定的な経験を聞いて本当に申し訳ありません.恐れ入りますが、お客様の問題についてさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えてください。

インシデントの間、アカウントに有効なボーナスはありましたか?ゲームでエラーが発生しましたか?エラーのスクリーンショットを作成しましたか?この問題に関してカジノサポートに連絡しましたか?彼らの返事は何だったでしょうか?

辛抱強くお返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちはトーマス、素早い返信ありがとう。 20回のフリースピンでボーナスゲームに勝ちました。表示されてすぐ画面真っ暗🤷‍♀️数秒後にゲームにログインし直したら消えて、普通にエラー表示されてラウンドを繰り返す。そうではなく、ゲームが続いていたとしても、おそらく数秒で 2 ラウンドが行われていたでしょう。残念ながら、動きが速すぎてスクリーンショットを撮ることができませんでした。カジノが操作できると疑う人.夕方は、騒動はなかったと言いました。はい、もちろん....

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1年前
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diseydel68、


この問題について、カジノまたはゲーム プロバイダーに連絡できましたか?ゲームログに 20 ボーナスラウンドを獲得した記録はありますか?


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1年前
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いいえ、スクリーンショットを撮ることができませんでした。画面が真っ暗になり、ゲームが再起動され、通常の障害のようにリピート ゲームはありませんでした。

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1年前
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diseydel68 様

ゲーム ログ (ゲームプレイ中にすべてのベットが記録されている場所) にアクセスできますか?あなたが説明している結果をもたらしたスピンは、そこに記録されていますか?エラーについてゲームプロバイダーに連絡できましたか、またはカジノサポートは技術的な問題に対して何らかの補償を提供しましたか?

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1年前
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こんにちは、kuvecgat 経由で誰かに連絡することはできません。この間のスピンのスクリーンショットをお送りします。そして10.30から何も記録されない、それは非常に奇妙です🤷‍♀️ filefile

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1年前
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つまりライブチャット。通常、列には約100人が並んでいます

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1年前
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こんにちは、プロセス全体をもう一度お送りします。その背後にも何かがあることがわかりました。残念ながら写真に収まりませんでした。繰り返しますが… 4 ユーロを賭けて 20 ボーナス ラウンドでボーナスを獲得しました。私がそれを稼いだとき、私はすでに少なくとも 100 ユーロを集めていました….広告が表示されたとき (20 ボーナス ラウンドおめでとうございます)、画面が真っ暗になり、私は完全にカジノから追い出されました。ログインし直すと(数秒後)、ゲームが消えていました。ボーナスラウンドはプレイしませんでした。この番号を確認する方法はありますか? 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697

私はだまされたと固く確信しています。ありがとうございます。私は 4 ユーロから始めました (リストでは、ボーナスは 1 ユーロで獲得されたようです)

どうもありがとう

37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697 file 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697 file 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697

icv は早期の返信に非常に満足しています

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1年前
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詳細な説明をありがとうdiseydel68。


あなたがプレイしたラウンドは、あたかも賭け金が 4 ユーロではなく 1 ユーロであるかのようにゲーム ログに記録されていたことを正しく理解していますか?勝利 (563,20€) は、あなたの知る限り、あなたの残高に正しく入金されましたか?

この場合、係争中の金額 1000 ユーロは何を表していますか?

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1年前
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はい、それはまさにログに表示される方法です!私はすでにゲームでいくつかのボーナス ラウンドを行っており、15 ラウンドは常に約 1000 ユーロでした。このゲームでは 20 で、5 つのボーナス シンボルをスピンした時点ですでに 100 ユーロ以上を持っていました。そこだけ確認できないの?そうそう、カスタマーサービスに苦情を言った後、私はそのお金を持っていました.それを確認できませんか? 500は少なすぎた!私は1000ユーロと見積もった。カジノで遊ぶときは、たいていこのゲームだけ!!

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1年前
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diseydel68 様


あなたが権利があると思うだけの賞金をあなたに与えるようにカジノに圧力をかけることはできないことをご理解ください。サーバーがあなたのアカウントに 1 ユーロの賭けを記録し、それがゲーム履歴に従って変更され、それがゲーム プロバイダーからのデータと一致する場合、それはあなたのゲームプレイの適切な結果と見なされます。


苦情を閉じる前に、情報を見落としていた場合はお知らせください。

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1年前
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diseydel68様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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