ブラジルのプレイヤーは、以前 Bets Amigo でスムーズに出金を経験していました。しかし、最近 600.00 BRL の出金リクエストが拒否されました。自撮り写真と電話料金の請求書による追加検証を通過した後も、プレイヤーは資金を引き出すことができませんでした。必要な証拠を提供したにもかかわらず、カジノの一貫した「無反応ポリシー」により、私たちは彼の問題を解決できませんでした。これにより、苦情は「未解決」として終了し、カジノの全体的な評価にマイナスの影響を与えました。問題仲裁の試みを無視してきた歴史があるため、私たちはプレイヤーにこのカジノを避けるようアドバイスしました。
こんにちは！
私はしばらく Betsamigo の顧客でしたが、これまで問題なく出金できました。私のアカウントは常に確認されており、出金プロセスは常にスムーズでした。しかし、2024 年 4 月 28 日に 600.00 BRL の出金をリクエストしたところ、驚いたことに翌日にはその金額が Betsamigo アカウントに返金されました。メールで連絡したところ、身分証明書を持った自分のセルフィーと、登録した携帯電話の番号が記載された携帯電話の請求書を送信する必要があると通知されました。
書類を適切に送付し、出金手続きを試みましたが、まだお金を受け取っていません。
Betsamigo は私のお金を差し押さえ、支払いを拒否しています。
1つの
親愛なるロッシグラウバー様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご心配をおかけして申し訳ございません。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることであることをご承知おきください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を申し立てる前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間お待ちいただくようお勧めしています。
しかしながら、Bets Amigo Casino からの出金遅延に関する苦情を多数受けたことを強調したいと思います。提出された多数のケースにかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるロッシグラウバー様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースが解決されているため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Bets Amigo Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
