オランダのプレイヤーは、カジノが永久閉鎖を要求したにもかかわらず、アカウントを再開したと報告しました。プレイヤーは、永久閉鎖を何度も要求したと主張しました。私たちは、アカウント閉鎖と自己排除の違いを説明し、自己排除のみが永久的であることを強調しました。しかし、プレイヤーは「永久閉鎖」の要求に固執し続けました。繰り返し説明されたにもかかわらず、プレイヤーは依存症による自己排除を要求しなかったため、カジノは要求に応じてアカウントを再開する権利の範囲内で行動したと結論付けました。その後、苦情は解決されました。
こんにちは
このサイトでアカウントが永久にブロックされたのに、再開させてもらえました。永久閉鎖の定義が何なのか、彼らは知らないと思います。何度もお願いしましたが、彼女はそれを承認しました
こんにちは、脳を鍛えましょう、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストする際にどのような理由を提示したのか教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここでは言及しません。カジノで不満を感じた場合にプレーヤーができること: アカウントを閉じるか、自己排除するか、これら 2 つの基本的な選択肢があります。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうなります。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意するか、特定の状況下でのみアカウントを開設することに同意します (クーリングオフ期間の後、これは依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーには行うことができません)。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、ニックさん
理由は言いませんでしたが、私のアカウントを永久にブロックしてほしいと3回ほどお願いしました。 vipmanager はメールで彼女がやったことを確認しました。コンボを確認できるように追加したいメールを受け取りました。昨日、私は彼らに永久閉鎖の定義は何を意味するのか尋ねましたが、彼らはそれがすべてが私たちの規則にあることを意味すると答えました。
マールテン
こんにちは、ニックさん
それで、10日前のように、私は彼らにそれを再開するように頼みました、そして私が永久に閉鎖するように彼らに頼んだ間、それは彼らにとって問題ではありませんでした。人々は理由もなく永久閉鎖を要求しません。ボーナスなどを伴う永久閉鎖を要求するときに彼らが使用する戦術も確認する必要があります
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