チリ出身のプレーヤーは、停止された最初のアカウントを忘れて、誤って Betsala で 2 番目のアカウントを作成してしまいました。彼女が 250,000 を入金し、20,000 を獲得した後、カジノのマルチアカウント ポリシーにより、納税者番号を追加したときにアカウントがブロックされました。彼女は最初の手付金の返金を要求していました。カジノと数回のやり取りの後、カジノは彼女の要求に同意し、アカウントを閉鎖して資金を入金することで事件を解決しました。その結果、苦情は私たちのチームによって「解決済み」としてマークされました。
以前のアカウントが別のメールアドレスで停止されていたことを忘れて、新しいメールアドレスを使用して betsala に登録しました。しかし、betsala は私がこの新しいアカウントを作成することを止めませんでした。納税者番号の入力は求められませんでした（マンネリ）。 250,000 入金して 20,000 を獲得し、最初の入金を引き出したいと思いました。そのとき、納税者番号が足りないことに気づき、それを入力すると、別のアカウントにリンクされていることが表示され、その後、私のアカウントは複数のアカウントを持っているためにブロックされました。
私は彼らに、この間違いは意図的ではなかったと説明しました。非倫理的な行為を防止するための複数アカウントのポリシーは理解していますが、ボーナスは受け取らず、2 つのアカウントを持つことを利用しませんでした。実際、最初のアカウントは停止されました。もし彼らが前もって納税者番号の提示を求めていたら、私は入金しなかっただろう。現在、私のアカウントはブロックされており、最初の入金のお金も中に残っているので、返金してほしいと思っています。
こんにちは、IvanIgnacio18 さん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Betsala カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
最初のアカウントが一時停止されたのはいつですか?どちらのアカウントでもボーナスを使用しなかったという理解でよろしいですか?最初のアカウントは認証されましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは ！回答ありがとうございます、
1月末に停止されたと思います。いいえ、私は普段ボーナスを使用しません。ほとんどいつも同じものをプレイします。最初のものは認証されましたが、別のメールで開いたときに認証されていなかったのは、やや誤解を招くと思いますアカウントを持っているので、すぐにわかるようにIDを要求されません。
私は昨日まで彼らと話をしていましたが、最初の話し合いでは何の解決策も与えられず、私のアカウントがブロックされ、お金が差し押さえられるというだけでした。現在、あまりにもしつこく言ったので、対応する地域に問題を提起したと言われていますが、まだ返答はありません。会話の詳細を添付します。
オンラインチャットで何人かと話しましたが、ほとんどの場合、話を切られるか、申し訳ありませんが返金はできませんと言われるか、担当地域に問題が提起されたと言われます。
彼らが私のために最初の口座を開設することだけを考えていたことは理解していますが、それは私にとってはうまくいきません。私のお金は、私が別の口座を持っていた覚えがなかっただけで、悪意もなく開設した2番目の口座にあります。
ご回答いただきありがとうございます。他にもご質問をお待ちしております。
