オーストリアのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。残りの残高はカジノが保有していました。カジノはプレーヤーの苦情に応じなかったため、「未解決」として閉鎖され、プレーヤーはカジノのライセンス機関に連絡するようにアドバイスされました。プレーヤーはそうし、1週間後、カジノが彼の賞金の一部を支払ったことを私たちに知らせました。 1か月後、プレーヤーはすべての賞金を受け取ったと通知しました。カジノのライセンス機関がこの訴訟の解決に関与していたため、プレーヤーの苦情は「宣伝に役立った」とマークされました。
こんにちは
上記のカジノでボーナスなしで数時間プレイした後、€10,000を獲得しました。もちろん、KYCが提出したすべての書類も支払い前に確認されました。それから私はそれの4000€を私の銀行口座に支払いたいと思いました、そして私はこれについての電子メールも受け取りました。翌日、私はアカウントにログインしたかったのですが、見よ、私はブロックされました。メールへの返信はなく、ライブチャットではリクエスト後にチャットが終了しました。私は必死です、あなたは私を助けることができます。
親愛なるティム、
苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットとコミュニケーションを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウント認証がまったく開始されていないことを正しく理解していますか？アカウントに資金を入金する際に、このカジノからのプロモーションオファーを利用していないことを確認してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
迅速な処理に感謝します！
ログイン方法がわかる限り、ドキュメントは受け入れられました。翌日、アップロードの横に緑色のチェックマークが表示され、ブロックされました。メールなどがブロックされることはありませんでした。過去にウェルカムボーナスを請求しましたが、その間にボーナスのない通常のデポジットがいくつかあり、最後のデポジットは間違いなくボーナスなしでした。
ティム、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるティム、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
この会話にBetsEdgeカジノを招待したいと思います。
親愛なるBetsEdgeカジノの代表者、
ティムのゲームアカウントがブロックされた理由を明確にしていただけますか？
BetsEdgeカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるティム、
残念ながら、BetsEdge Casinoからの返答がないため、苦情の解決を続けることができず、「未解決」として閉じることを余儀なくされています。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てませんでしたが、未解決としてこの苦情を閉じると、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
とにかく、このスレッドに投資した時間は、ライセンス機関に正式な苦情を申し立てる前のように無駄になることはありません。あなたが行った独立した交渉担当者に連絡する必要があります。カジノのライセンス機関（Curacao Antillephone）に連絡することを強くお勧めします。
ライセンス機関に連絡することを決定した場合、および/または私たちの支援が必要な場合は、私に知らせてください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
