ホームクレームBetsolino Casino - Betsolino カジノからのプレイヤーの引き出しが遅れています。

Betsolino Casino - Betsolino カジノからのプレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €340

Betsolino Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年7月7日 | 解決済 : 2024年7月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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フィンランドのプレイヤーは、Betsolino カジノから合計 340 ユーロの 5 回の出金を 1 週間待っていました。必要な KYC 文書と複数のメールをすべて送信したにもかかわらず、応答はなく、ライブ チャット サポートも役に立ちませんでした。カジノはその後、保留中の出金がすべて処理され、送信されたことを確認しました。プレイヤーはお金の受け取りを確認し、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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Betsolino Casino からの出金を 1 週間待っています。合計 340 ユーロの 5 つの異なる出金があります: 50 ユーロ、100 ユーロ、50 ユーロ、90 ユーロ、50 ユーロ。KYC 検証に必要なすべてのドキュメントを送信しましたが、おそらく 10 回メールを送っているにもかかわらず、応答がありません。ライブ チャットのカスタマー サービスは、出金は処理していないため、待つように言われました。ボーナスは受け取っていません。詐欺に遭ったのではないかと疑い始めています。どうしたらいいですか? 助けてもらえますか? このお金が本当に必要です。お金を取り戻すのを手伝っていただけると、とても助かります。

ありがとう、
アンティ・ペッカ

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4ヶ月前
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Pekkaaho80様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス

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4ヶ月前
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KYC 検査を 1 週間待っていますが、何も行われず、送信した多数のメールに返信がありません。どれくらい待たなければなりませんか?

返事すらしてくれないと、カジノと連絡を取るのは難しいです😥これは詐欺カジノだと思いますか?

編集済み
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4ヶ月前
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KYC 検査には何週間かかりますか?

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3ヶ月前
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このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。

保留中の出金はすべて正常に処理され、お客様に送金されましたのでお知らせいたします。これらの取引の完了に若干の遅延が生じましたことを心よりお詫び申し上げます。

この件についてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に弊社のカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。

今後とも変わらぬご信頼とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3ヶ月前
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ありがとう、お金が届きました

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3ヶ月前
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お金が届きました、苦情は取り消すことができます

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3ヶ月前
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Pekkaaho80様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただいたBetsolino Casinoに感謝いたします。

今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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