Betsolino Casinoのレビュー

オーストリアのプレイヤーは35ユーロを入金し、330ユーロを獲得しましたが、カジノ側は出金リクエストに関する複数のメールに応答しないという問題に直面しました。1週間前にKYC検証に合格したにもかかわらず、支払いは遅れ、プレイヤーは出金状況に関する最新情報を受け取っていませんでした。苦情チームは回答時間を延長しましたが、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査が妨げられ、最終的に苦情を却下しました。

フィンランドのプレイヤーは初回入金ボーナスを使って42,763ユーロを獲得し、複数の出金をリクエストし、合計21回の出金リクエストをさまざまな金額で行いました。出金上限がないことを知らされていたにもかかわらず、カジノはメールに応答せず、プレイヤーは2週間経っても進展がなく、遅延が続いていました。苦情チームはカジノに説明を求めましたが、応答がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。カジノの協力の欠如と有効なライセンスの欠如により、さらなる措置が妨げられ、今後の選択のためにカジノのレビューを検討するようプレイヤーにアドバイスしました。

イギリスのプレイヤーは合計 75 ポンドを入金し、10,000 ポンド以上を獲得しました。2,500 ポンドの保留中の出金が 3 件あったにもかかわらず、彼は資金を受け取れないのではないかと心配していました。ライブ チャットによると、彼のアカウントは確認済みでした。苦情チームはカジノに問い合わせて説明を何度も試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していなかったため、カジノの評価が下がったことで将来的に返答があるかもしれないという期待を込めて、苦情は「未解決」とマークされました。

ドイツのプレイヤーは、2024年7月23日から350ユーロの出金を待っていました。彼女のアカウントは確認済みでボーナスも使用されていないにもかかわらず、多数のメールは返信されず、ライブチャットでは処理の遅れが繰り返し指摘されていました。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノの協力不足と有効なライセンスの欠如により、苦情は「未解決」とマークされ、これがカジノの対応の変更を促すことを期待していました。

フィンランドのプレイヤーは、2024年7月8日に390ユーロの出金を確認済みで行っていましたが、まだ処理が保留中でした。苦情チームは、遅延に関してカジノとのコミュニケーションを促進しようとしましたが、カジノは進行中の調査について漠然とした回答しか提供せず、実質的な更新はありませんでした。カジノからの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。苦情チームは、この状況でこれ以上支援できなかったことを遺憾に思います。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間以内に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはカジノに連絡して状況の解決を試みましたが、返答はありませんでした。カジノはコスタリカのライセンスの下で運営されており、規制が曖昧で ADR サービスも利用できないため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、同様の問題を回避するために、今後はカジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。

フィンランドのプレイヤーは、Betsolino カジノから 200 ユーロのボーナスを獲得し、7 月 5 日と 6 日に必要書類を送付しました。カジノに何度も連絡を試みましたが、確認プロセスに関する返答はありませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡して問題を解決しようとしましたが、協力は得られませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも問い合わせなかったため、苦情はシステムで「未解決」とマークされました。