ドイツのプレイヤーは数週間も処理されていない保留中の出金手続きを抱えていました。ライブチャットやサポートに何度も連絡したにもかかわらず、この問題に関する返答はありませんでした。苦情チームは仲裁を試みましたが、カジノは苦情を無視してきた経歴があることが判明し、未解決としてケースを閉じる決定に至りました。協力が不足しているため、プレイヤーはベットソリーノ カジノを避けるようアドバイスされました。
こんにちは、
私の出金は数週間保留になっています。ライブチャットとサポートに何度も連絡しましたが、何も起こりません。応答も何もありません。次に何をすべきか分からないので、同じ問題を抱えている、または抱えている他の人に連絡しています。
よろしくお願いいたします、Pakolux2
親愛なるPakolux2様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
良い一日
いいえ、まだ引き出しはできていません。これが初めての引き出しになります
KYC 検証については、このポータルから誰も回答や返信をしてくれないので、すべてが揃っているかどうかはわかりません。しかし、彼らが必要としているものが大体わかっているので、すべての書類を送りました。
ボーナス付きの賞金を使用しましたが、利用規約によると何も不正行為をしておらず、ボーナスクレジットが変換されました。
他にご質問がございましたら、お気軽にPakoまでご連絡ください。
Pakolux2さん、ご返信ありがとうございます。このスレッドに引き出し履歴のスクリーンショットを投稿していただけますか?
また、この問題に関してカジノに最後に連絡したのはいつですか?あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは。はい、これをあなたに投稿したいのですが、それ以来より頻繁に入金しており、表が少し大きくなっているため、表を上下にスクロールすることすらできず、少し奇妙に感じ、支払いをキャンセルすることさえできないため、あなたに送信できません。
lg
親愛なるPakolux2様、
残念ながら、この苦情をこれ以上進めることができない状況になってしまいました。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるのですが、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースがクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Betsolino Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Betsolino Casino には近づかないように強くお勧めします。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。