チェコ共和国のプレイヤーは、カジノ側が連絡を取らず支払いを拒否したため、賞金の引き出しに困難に直面しました。残念ながら、カジノ側はこれまで無反応で、複数の苦情が未解決のままであり、プレイヤーの問題を仲裁しようとする当社の試みに対して「無反応ポリシー」に従っています。その結果、苦情は解決されないまま終了しました。
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Betsolino Casino - プレイヤーの賞金は差し押さえられています。
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ブラックポイント: 204
金額: €1,000
Betsolino Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.1
Betsolino Casinoの安全指数は2.1で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
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1ヶ月前
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tarantmiroslav04様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betsolino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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私のアカウントはブロックされていません。betsolina の Web サイトにアクセスすることができません。しかし、最後にアクセスしてから 14 日が経過しています。
私はスロットマシンをしました。
確かにボーナスはありました。
カジノのサポートにはまったく連絡していません。ロボットとだけ連絡を取りましたが、処理待ちとのことでした...
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公開
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1ヶ月前
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tarantmiroslav04様、
メッセージと情報提供をありがとうございます。
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」により 10 件以上のケースが解決されているため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Betsolino Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Betsolino Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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