テューリンゲン州のプレイヤーは2025年2月3日から出金を待っていましたが、ライブチャットやメールでの問い合わせに対する返答を受け取っていませんでした。彼は必要な書類を提出していました。苦情チームは、出金の遅延とカジノからの返答の欠如のパターンに気づき、それが「無反応ポリシー」に分類された未解決の苦情の複数につながりました。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの総合評価に影響が出ました。プレイヤーは、これらの継続的な問題のため、Betsolino Casinoを避けるようにアドバイスされていました。
Zippex83様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Zippex83様、
メッセージと情報提供をありがとうございます。
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」により 20 件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Betsolino Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Betsolino Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
